四川雪蓉花环境治理工程有限公司水磨镇1物业管理方案.doc

“水磨镇”项目物业管理服务 投 标 文 件 商务、技术部份 目 录 商务部分 投标报价表 ……………………………………………………………………4 技术部分 第一章 项目基本概况 ……………………………………………………5 第二章 物业管理服务理念和目标 ………………………………………7 第一节 物业管理服务理念 ………………………………………………7 第二节 物业管理目标 ……………………………………………………8 第三章 物业管理机构运作方法及管理制度……………………………17 第一节 物业管理架构及职能描述………………………………………17 第二节 物业管理运行图…………………………………………………19 第三节 物业管理制度汇编………………………………………………23 第四章 物业管理服务人员配置…………………………………………27 第一节 物业管理服务质量标准…………………………………………27 第二节 管理服务人员编制明细及职责…………………………………30 第三节 项目工作人员培训………………………………………………42 第五章 物业管理服务实施方案…………………………………………45 第一节 入户物业维修服务方案…………………………………………56 第二节 共用部位、共用设施设备维修养护方案………………………57 第三节 室内装饰装修管理服务方案……………………………………59 第四节 建筑区划外墙或建筑物发生危险时的紧急预案………………61 第五节 环境清洁维护方案………………………………………………62 第六节 秩序维护方案……………………………………………………63 第七节 车辆行驶及停泊的管理方案……………………………………67 第八节 绿化和园林建筑附属设施维护、保养方案……………………69 第九节 文件、档案资料管理制度………………………………………71 第六章 物业维修的应急措施………………………………………………75 第一节 自用部位突然断水、电、气的应急措施………………………75 第二节 管理区域突然断水、电、气的应急措施………………………75 第三节 自用部位排水设施阻塞的应急措施……………………………80 第四节 雨、污水管及排水管网阻塞的应急措施………………………81 第五节 电梯故障的应急措施……………………………………………81 第六节 消防应急措施……………………………………………………88 第七节 治安及突发公共卫生事件应急措施……………………………91 第七章 丰富社区文化，加强业主相互沟通的具体措施………………97 第八章 智能化设施的管理与维修方案 ………………………………102 第九章 施工噪音控制应对预案 ………………………………………104 第十章 物业公共服务费用测算明细………………………………… 105 第十一章 临时管理规约（建议稿） ……………………………………110 第十二章 拟配备的物业服务设备、器材及信息等技术与装备……… 123 商务部分 投标报价表 序号 项 目 包干费用（月） 包干费用（年） 1 公司环卫服务费 元/月 160万元/年 该价格为包干价，包含人工费、管理费、税收等。 该报价表价格与投标报价函价格一致。 技术部分 第一章 项目基本概况 一、招标建筑区划的简要说明 水磨镇地处四川汶川县城南部，与卧龙自然保护区相邻，是阿坝的门户，是前往九寨、卧龙、四姑娘山旅游的必经之路。水磨镇于1996年被省政府命名为小城镇建设度点镇。全镇地震前面积115.12平方公里，人口近1万人（常住人口6641人），其中农业人口4,193人，辖9个行政村，31个村民小组。农民人平纯收入1744元，人平有粮213公斤，人平负担28.37。乡镇企业总产值1689。75万元。 地震前镇境内有中央、省、州、县属企事业单位18个，汉族与藏族、羌族、回族等少数民族交错居住，各民族共同合作，为发展本地经济共谋划策。水磨镇境内水利资源丰富，水质好，落差大，先后修建了映秀湾发电总厂、华能太平驿电厂、福堂水电厂等水电站，有“水电之乡”的美称。 水磨镇地处阿坝州南大门，距成都88km，是进出九寨沟、卧龙、四姑娘山的必经之地，是重要的交通要道。 第二章 物业管理服务理念和目标 物业管理服务理念 水磨镇地处四川汶川县城南部，与卧龙自然保护区相邻，是阿坝的门户。我们的设想是： 1、倡导“着重细微，追求卓越，服务第一，创造价值”的物管服务理念。 我们秉承“诚信、严谨、负责”的企业服务承诺，为“水磨镇”业主、使用人提供全方位的物业服务。我们的每一项服务作业、每一个作业动作都有严格合理的操作标