公司物管部年度工作总结精选 .doc

公司物管部年度工作总结 佳阳商贸有限公司物管部201*年工作总结 201*年是佳阳物管部面临繁重物业管理任务和业务拓展突飞猛进的一年,也是公司物管部进行二次创业,初步实现经济效益与社会效益同步、协调发展的一年。在公司董事长和陶总的领导下，我们始终围绕着将物管做强做大的根本目标，努力适应新形势下的发展要求。在强调“服务深层次、管理上台阶”的基础上，积极融入市场，并在物业管理领域进行了大胆而卓有成效的探索，较好地完成了各项物业管理指标和公司下达指令性工作任务。截至12月底止，物管部共实现收入95万，比去年净增32万元，总体实现收支平衡并有盈余，基本上走了自主经营的发展轨道，具体体现在以下几个方面。 一、与时俱进、开拓进取，全力完成公司交办的各项中心工作任务 将201*年的工作概括为“面临繁重管理任务”和“业务突飞猛进”是最贴近物管部一年来发展实际的，因为我们在抓住发展机遇的同时，也面临着巨大的挑战压力，在切实保障辖管区物业管理顺利开展，全面提升服务质量的前提下，努力完成公司交办的各项指令性工作任务，是贯穿全年工作过程主流。 山庄生态农业园 山庄公司租赁后实行改造装修，并将山庄确定为：以山林景观为特色，具有住宿休闲、吃喝玩乐游一体的综合型酒店。物业通过对山庄绿化景观现状的分析，提出了《阳逻山庄景观改造规划构想》，其中山庄后鱼塘改造为主要改造地方。物业从改造建设到后期服务管理全年倾注了大量的精力。纵观现在的山庄后花园，昔日的荒山变良田，臭水塘变成荷塘月色的景观。特别是在开花结果的时节，便会出现花果夹道，红花缤纷的景象；还有爬满廊架的青藤，摇曳领坠的葫芦，穿道而过的鸡鸭，肥鱼游刃水面的自然田园风情。201*年山庄生态园共产出无公害蔬菜 7500多公斤，供公司酒店现场采摘，时令蔬菜提供理想场所；太空莲采摘2000多个；钓出鲜鱼1500多公斤。为公司对外联络搭建了友谊平台。 国际小区 201*年国际小区被开发区城管委确立为开发区文明示范小区，每周需接受新洲区环境考核组检查评比。面对政府工作任务的压力，物业接受公司指令后对小区内外环境进行了大刀阔斧的改造。修建垃圾中转池；修复内外破损路面地砖；整治了小区乱停乱放乱贴乱吐的陋习； .　 街入街口被压碎路面砖和沟盖的维修；湖滨一期商铺门及拉手的维修换新；公司新项目部办公房的水电接入及装修；湖滨二期商铺内杂物的清除及卫生的清扫；公司办公楼卫生清扫，隔断墙的制作与安装；国际电梯五方通话的建设；湖滨南北出入口栏车路障的设立；国际智能化一卡通的建设启用等等较为大型的常规性工作。 2、服务于客户是我们物业管理工作的核心，也是体现我们物业费、水电费的实质终归，在一年中，我们对业主“最盼、最急、最忧、最怨”的问题主抓不放，主动调研，也和不同层次的业主进行了不同程度的沟通和交心。其实，大部分业主对我们物业是比较满意的，尤其是我们的员工，在业主有需求的时候，总是能体现我们的及时服务，有效地帮助客户化解各类问题。国际小区商铺饮食业油烟排放严重影响小区环境，业主反映非常强烈，物业多次上门沟通，并逐家解决油烟达到排放标准；湖滨小区外围污水入浸小区、臭气熏天，物业组织抢修，使小区环境卫生达到居住业主满意程度。现在两小区业主有事无事喜欢到物管办公室坐坐、聊聊，视物业为他们的家。 3、工程维修、秩序维护、环境管理、园林绿化四位一体，通力合作，紧紧围绕物管部全新部署开展工作。这四块是物业管理日常事务性工作。物管部着重抓好四块责任人，秉持的理念是“严把巡查检查关、密切监控四块运行状态”。 工程维修 201*年是物管部整改关键年，房屋质保期快过，存在的问题较多，国际、湖滨整改任务繁重。主要涵盖墙体渗水、阳台渗水、露台天面渗水、门窗变形、玻璃破裂、外墙砖脱落、排污不畅通、进水管爆裂、护栏锈蚀、内墙裂口、防盗门变形、智能化电子元件老化等等。物业按程序先急后缓、先易后难、做方案、打报告、联系承建商、落实维修经费，一项一项落实到位。物管部在湖滨、国际根据业主的诉清，全年完成大小整改项目200多宗。其次，物管部对两小区的共用部位设备设施做好台帐登记工作，制定了设备维修保养记录表，实时观察小区内能源消耗总量，做好用电用水记录，做好节能降耗工作。针对绿化用水、公共照明水电费的浪费，物管部现场督办，畅议职工在各个工作环节中“随手关灯、随手关阀”节能降耗的活动，使职工逐步读懂佳阳精神，创业艰辛、守业任重。 秩序维护 两小区治安防范及消防工作是物管部安全管理中的重中之重。为了给公司，居住业主提供一个安全舒适的办公、居住环境、物管部保安人员201*年紧紧围绕物管部的工作部署，整合前年积累的安全防范工作内容，全面开展安保及消防工作。201*年完成了国际小区全面禁止摩托车、电瓶车、自行车、外来不识车辆进驻小