产品推销评价标准.docVIP

4.4 模块四 产品推销 本模块采取现场抽取一种消费品或服务产品在规定时间内以现场模拟推销的方式进行测试，包括推销的开场白、推销过程及推销结束三个环节。此模块主要是考核学生是否掌握了推销的基本礼仪、推销基本方法；观察判断能力、沟通协调能力；推销的基本技巧及推销策略的运用等基本技能。 4.4.1任务描述 某产品经营企业需要面对最终消费者进行产品推销，请运用推销技巧在规定的时间内将该产品或服务进行现场推销。 产品推销任务要求：推销开场白做到与众不同，用新颖出其不意语言吸引顾客开场白的内容包括语言和体态语。针对推销品的不同特点选择恰当的推销方法；针对不同顾客的反及消费心理，运用恰当的推销策略进行推销，唤起顾客兴趣。推销过程能恰当的介绍商品，有效地处理顾客的异议及时把握成交机会促成交易，结束推销，礼貌告辞优缺点，有把握卖点的能力。推销品的不同特点选择恰当的推销方法；针对不同顾客的反及消费心理，运用恰当的推销策略进行推销，唤起顾客推销过程能恰当的介绍商品，有效地处理顾客的异议，把握交易时机的能力。抽取，推销 职业素养（20分） 职业道德 5 诚实严谨，遵守纪律，独立完成任务 严重违反考场纪律、造成恶劣影响的本项目记0分 职业能力 7 具有充分的自信和较高的专业水平，有说话技巧，能抓住客户的心理；具有丰富的商品专业知识和清晰的表达能力，能准确把握的卖点 商务礼仪 8 仪容整洁，服饰大方得体，体现职业要求；姿态端正、稳健，神态自然、热情大方 推销演示（80分） ? ? ? ? ? 推销开场 （10分） 2 微笑：推销第一技能，做到自然大方 3 问候：打开话题的前提，做到文明礼貌 3 注视：用眼睛传递诚恳自信 2 自我介绍语言新颖：姓名、单位、来意 推销过程 （50分） 3 观察顾客反映，判断消费者心理，初步判断消费者的购买动机 5 能针对不同的产品(服务)和顾客选择适当的推销方法 5 推销语言表达准确，口齿清晰，动作大方 4 推销表情丰富，具有感染力，具有良好的推销礼仪 10 能准确、全面地介绍产品的基本情况，突出商品的差异特点、优势和带给消费者的利益 5 能与顾客进行沟通，产生互动，并能得到顾客的信任 8 能判断顾客的购买动机,从而找到产品(服务)的卖点,使顾客对产品(对服务)产生兴趣 10 能解答顾客的各种疑问,消除顾客的疑虑, 能巧妙处理顾客异议,让顾客信服 推销结束 （20分） 5 及时把握成交机会，结束推销 5 征求顾客意见，巧妙地取得顾客的联系方式 3 推销结束，要注意礼貌告辞,给顾客留下好的印象 5 限时5分钟完成，超时或未完成考核任务的酌情扣1-5分 小计 100 产品推销训练口诀:1、进门笑注目开场问候要精彩；2、清晰大声报单位，姓甚名谁加来意，姓名解释传幽默， 最好问询他（她）贵姓，亲近客户加分；3、全面有序作介绍，产品与（公司）历史；4、突出特色是重点，化成对方之利益；5、委婉提问有互动，找准兴趣抓卖点；6、解答质疑要有效，消除异议凭巧妙；7、成交信号别漏掉，及时；四分钟已到，对方还未发信号，主动提交货，促他交易成业务；8、生意不成友情在，弄清原因索建议，留下机会见；9、索取电话要巧妙，面对拒绝现诚意，保密规定不扰客，联系电话定要到；10、不论成交与否，感谢告辞礼别。5分钟到别，此分被扣不划算。祝你们成功！