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法院信访办主任先进事迹材料 XXX， 男 ， 汉族， 1970 年 8 月 出生， 大学文化， 1991 年参加工作， 历任 XX 市中级人民法院法警、 书记员 、 助审员 、审判员 ， 现任 XX 市中级人民法院信访办主任。 先后获得省未成年人保护工作先进个人、 市抗洪抢险先进个人、 市扶贫促进农村工作先进个人、 市法院系统文明干警、 市直机关优秀团干部、 全省涉诉信访工作先进个人、 全省优秀法官等荣誉称号， 并荣记个人三等功二次、 二等功一次。 一、 以群众利益为己任， 全力开创法院信访工作新局面 2005 年 10 月 ， 为了 更好地处理日 益加剧的群众诉求问题， XX 市法院成立了 信访办， 专司信访工作， XXX 同志担任信访办副主任一职。 信访办成立之初， 人员 多为其他部门抽调而来， 不仅人手不足而且业务不熟， 信访工作制度也不健全， 各项工作难以规范， 信访群众意见很大。 XXX 同志看在眼里， 急在心里， 为了 尽快让信访办步入正轨， 他没日 没夜地琢磨， 反复和主管领导以及其他同事研究探讨， 逐步摸索出了 一整套适合 XX 市法院特点的信访工作机制。 一是强化落实了 日 常接访制度。 信 渐突出的情况， 信访办加大日 常访的接待力度， 全员 接访。 作为信访办接待领导， 他坚持全天坚守岗位， 直接与上访人员 对话， 以真心、 耐心和爱心换理解， 有效地缓解了 信访矛盾。 二是推进落实了 院长 接待制度。 在每周二的院长接待日 来访的当事人较多， 他认真做好来访人员 登记、 安排来访人员 等候、 组织中院各庭、局、 队接访人员 按照要求认真接访、 安排上访老户 、 疑难复杂案件申 诉人和社会影响比较大的案件当 事人由院长亲自接待， 使大部分上访案件都得到了 妥善的处理和跟踪问效。三是 信访听证制度。 在借鉴外地经验的基础上，XXX 同志起草了 申诉听证的规则和制度。 听证制度的实施，让申诉人有机会面对被申诉人陈述心中的冤屈， 化解了 申诉人对法院的矛盾， 也保证了 申诉案件审查的公开性、 公正性、全面性、 客观性， 保证了 提起再审案件的准确性、 严肃性，同时也减轻了 审判监督庭案件数量方面的压力。 在 XXX 和信访办全体同志的不懈努力下， 三年来， XX 市法院共听证复查申诉案件 506 件， 启动再审的案件 63 件， 群众满意率达到90%以上。 二、 以为民司法为理念 强化便民、 利民服务意识 立案信访窗口 作为人民法院接受群众表达诉求、 参与诉讼、 解决纠纷的重要场所， 承担着掌握社情民意、 服务涉诉群众、 联系社会各界的重要功能， 处在审判服务的最前沿。为人民群众创造有序、 宽敞、 文明的诉讼环境， 提供优质、高效、 规范的司法服务， 方能彰显人民司法的人文关怀， 把人民法院的人民性落到实处。 为方便接待当事人， 打造便民、利民的信访窗口 ， XXX 同志所在的的 XX 中院设有饮水机、 老 花镜、 医用急救箱、 无障碍通道等便民措施， 充分体现司法人文关怀。 XXX 本着“有访必处、 处访必息、 标本兼治、 多措治访”的方针处理好每一封群众来信， 接待好每一位来访者， 牢固树立服务意识， 缓解消除上访人的对立情绪和不信任感， 防止因接待法官态度冷淡、 作风粗暴引 发重复上访和越级上访。 针对不同的涉诉信访案件的当事人要依法、 依情、 依理感人服人， 促进矛盾的转化， 使问题得到圆满地解决。 要通过集体会诊， 找准症结， 查清根源， 落实四个做到： 一是做到“不怕”。 解决信访问题虽有难度， 但难题可以通过积极的努力得以解决， 并会取得良好的效果。 二是做到“不推” 己职权范围内处理的问题要义不容辞， 对不属于自己处理的问题也要认真接访， 与有关部门进行交接， 不能一推了 之。 三是做到“不拖”。 有些上访案件刚刚发生的时候，依靠积极的工作， 能够将问题处理在萌芽状态， 如时间一久再处理就容易造成工作上的被动。 四是做到“不压”。 对于上访问题， 群众上访本身就带着比较激烈的情绪， 如果不能掌握这种心理， 说一些无助于解决问题的话， 很容易激发上访人更加强烈的逆反心理。 三、 以依法办事为原则， 妥善处理群体信访问题 群体访问题， 是让所有信访工作者都为之挠头XXX 同志在处理这类问题时， 坚持不急不躁， 无私无畏， 以 事实和法律作为依据， 释法明理， 公正处置， 得到了 信访群众的普遍好评。 在接待处理集体访时， 他注重工作方法， 采取让上访人推荐 3-5 名 代表的办法， 与代表集中谈话， 抓住重点， 稳定上访人激动的情绪， 使局面得到有效控制， 矛盾得到有效化解。 事后他及时向领导汇报， 对案件处理进行跟踪问效， 抓好落实。 信访工作， 既是一件让人头疼的事， 又是一件影响法院整体形象