7天学院前台理论考试试题(第3套)——答案.docVIP

前台理论考试试题 (第三套试题，考试时间、90分钟，满分、100分） 一、不定项选择题（每题1分，共计50分，多选、少选、错选均不得分） A4纸复印 元/张，A3纸复印 元/张。 A、 1 、 2 B、 2 、 1 C、 1 、 1 D、 2 、 2 个人会员预订方式（ ） A、网站预订 B、手机短信 C、手机客户端 D、手机微信 E、客服热线 F、分店前台 室内消火栓包括、（ ） A、水带 B、水枪 C、水喉 D、水泵 酒店三防是指（ ） A、防汛 B、防风 C、防雷 D、防火 下列单据保管时间为两年的是（ ） A、杂项通知单 B、RC单 C、银行POS单 D、发票 客人A在10号凌晨4、30入住分店，11号上午10、00离店，应收取（ ）天房费？ A、1.5天 B、1天 C、2天 D、2.5天 7、如何在官方网站取消订单（ ）？ A、登录 →“登录”→“我的7天”→ “订单管理”里操作取消 B、登录 →“登录”→“我的7天”→ “我的支付管理”里操作取消 C、登录 →“登录”→“我的7天”→ “我的权益”里操作取消 D、登录 →“登录”→“我的7天”→ “我的百宝箱”里操作取消 8、仪容仪表规范中对男员工“三不”的具体要求是（ ） A、前发不过眉 B、前发不遮眼 C、后发不抵领 D、侧发不盖耳 9、7天预订的合作渠道包括（ ） A、艺龙 B、携程 C、淘宝旗舰店 D、财付通 E、春秋航空 F、同程预订 G、去哪儿网 H、深圳航空 酒店前台医药箱标准配备如下哪些药品（ ） A、感冒药 B、消炎药 C、外伤药 D、止痛止血药 双床房内布草的标准配置（ ） A、1.35米床单、被套2套，浴巾1条，地巾1条，棉芯枕1个，荞麦枕1个 B、1.35米床单、被套2套，浴巾2条，地巾1条，棉芯枕2个 C、1.35米床单、被套2套，浴巾1条，地巾1条，荞麦枕2个 D、1.35米床单、被套2套，浴巾1条，地巾1条，棉芯枕2个 如会员姓名或证件号码有误，需提供下列哪些资料传真至客服或亲临分店前台进行修改（ ） A、会员本人的身份证 B、会员本人的身份证复印件 C、会员卡号 D、会员本人签名 PMS系统中，只有（ ）有PMS授权的权利，只能对应岗位进行授权。 A、值班经理 B、店助 C、中层管理 D、店长 下列设备属于前台常见设备的是（ ） A、一体机 B、对讲机 C、POS机 D、监控显示器 E、传真机 客人在登记入住时，出示下列哪些证件属于有效证件（ ） A、身份证 B、驾驶证 C、护照 D、港澳通行证 E、台胞证 F、回乡证 G、士兵/军官证 16、中介（艺龙、携程）担保留房的订单，实际账户未付款，如果客人未到，日结时此单会自动入住系统，退房时前台需要用（ ）代码录入房费金额进行结账退离。中介根据此代码对7天进行补偿。 A、现金 B、银行卡 C、集团已收款 D、跳过日租 在（ ）之间4小时之内为时租房，超过4小时则加收全日租。 A、06、00——22、00 B、08、00——20、00 C、10、00——18、00 D、12、00——24、00 现金缴存需要在（ ）系统中登记。 A、 B、 C、