[信息与通信]物流宝操作指南.ppt

小贴士：此时，拆分后的新物流订单将不可再被拆分。 流转中的订单如何处理 修改订单—拆分订单 QA 秦晚 Email：qinwan.cxm@ QA: Q1：可以一次选择开通2个以上的仓库吗？ A：可以。 Q2：我下次还能再开通这次没选择的仓库吗？ A：可以。 * QA: Q1：自定义仓库名称写什么？ A：自定义仓库名的作用在于帮助您分辨您申请入驻的不同仓库，您可以根据自己的喜好与习惯设定名称。例如，按地域分——上海仓库、广州仓库；按功能分——大家电仓库、数码产品仓库，等等。 Q2：自定义仓库名可以修改吗？ A：在您审核通过之后，可以修改此处设定的各项参数。 Q3：备用快递公司为什么不能选择XX？ A：请确认您是否选择XX作为您的默认快递公司。当默认快递公司选择后，该快递公司将不再出现在备用快递公司的下拉菜单中。 * QA： Q1：我已经和仓库签订了纸质合同，还需要在线上签订电子协议吗？ A：需要。签订电子协议是在线申请入驻中最关键的不可缺少的一步。 * QA： Q1：审核时间一般是多久？ A：一般为1-2天，如果有特殊需要可以直接联系仓库客服，他们会为您直接联系审核小二，立即审核通过。 Q2：审核失败的仓库还能再次申请吗？ A：可以。 * 审核通过或未通过都会通过旺旺消息弹出提醒。 * 入仓管理 查看入库单信息 当入库单状态成为“已完成”后，会在入库信息中反馈“实际入库数量”。 问题一：我的货已经都在仓库了，还需要提交入库单吗？ 答：需要。在线提交入库单的作用在于为您物流宝系统中反馈正确的库存数值，有利于您进行库存管理以及后续的订单下发给仓库。 问题二：不能线下直接传真或邮件提交入库单吗？ 答：不可以。线上填写入库单与线上库存信息反馈是一致的，没有线上入库单，仓库无法完成扫码入库，无法反馈库存数值，您也就无法在物流宝系统中进行库存管理了。 入仓管理 QA 1、我想要删除商家编码怎么办？ 答：先确定该商家编码是否有库存：①有，需先把库存清0，再点击删除；②无，直接点击删除。 2、库存如何清0？ 答：填写出库单，完成出库单后，库存即减少。 3、我想要修改商家编码怎么办？ 答：删除该商家编码，重新添加一条商家编码。 4、可以直接使用淘宝自动生成的商家编码吗？ 答：可以 5、入库单做错了怎么办？ 答：先确认入库单是否已同步→①还未同步，状态为“编辑中”：直接点击修改即可；②已同步：此时入库单已不能再做修改，只能重新下一张入库单。（做错的入库单必须将状态改为“已完成”，否则会影响以后的操作） 设置库存确认规则 * 每开通一个仓库，此处就会自动新增一条库存确认规则。 * 默认库存确认规则为“系统自动确认”。* 点击“编辑”可以更改库存确认规则。 所有商品入库信息都需要手工点击确认。 当计划入库数与实际入库数相符时，直接录入库存。 当入库数不符时，需手工确认不符合的商品入库数量。 库存管理 Step1：提交入库单，确认入库单已同步 Step2：仓库反馈实际入库商品数量 情况一：库存确认规则选择“系统确认”且仓库实际收货数量与入库单计划入库数量一致。 情况二：库存确认规则选择“系统确认”但仓库实际收货数量与入库单计划入库数量不一致。 情况三：库存确认规则选择“手工确认” 此时，需点击确认库存按钮，对入库信息进行确认。 库存管理 完成入库单 操作确认库存 库存管理 当入库单中所有需要确认的商品信息被确认后，入库单状态变更为“已完成”入库完成。 “（1）”—括号内数字表示需要确认库存的商品信息数 “星辰仓：100”—冒号后数字表示库存变动的商品数量。 库存管理 查看库存 实际库存=可销售库存+冻结库存+废品库存 实例说明： * X商品入库10件，初始库存为可销售10，冻结0，实际库存10。 * 此时，一张订单下来，包含X商品2件，库存数发生变化：可销售8，冻结2，实际库存10。 * 订单出库后，库存数再次发生变化：可销售8，冻结0，实际库存8。 QA 1、入库单一直在“同步中”怎么办？ 2、入库单“已同步”，但是仓库没有该入库单怎么办？ 答：此时需要找仓库客服协助解决该问题。 3、我对需要确认的入库商品数量有异议怎么办？ 答：联系仓库客服确定仓库实际收货数，如果核对正确，则点击确认；如核对不正确，则要求仓库按实际收货数反馈入库信息。 4、我的库存显示数值不准确怎么办？ 答：①首先确认是否有入库单、出库单、调货单没有完成；②在以上单据均已完成的情况下，如果库存数字不准确，则要求仓库进行盘点；③盘点后根据正确库存数反馈系统库存数。 物流宝在线下单 物流宝平台订单处理 2 流转中订单如何编辑 3 3 订单如何流转至物流宝 3 1 订单如何流转到物流宝 问：我该怎么通知仓库发货？ 答：所有订单都将通过物流宝在线上下发给仓库，订