MBA行动学习中的冲突管理-华东理工大学.PDF

第四部分 行动学习在中国的实践1：行动学习过程讨论 381 381 26 MBA 行动学习中的冲突管理 龙丽群1 （华东理工大学商学院，上海200237 ） 摘要 本文以冲突理论为基础，分析了MBA 行动学习团队中冲突的成因，并结合实例阐 述了如何认识学习团队中的冲突，如何根据冲突的不同性质来实施有效的冲突管理，创 造一个宽松的环境、良好的氛围，发挥团队冲突中积极的一面，避免恶性冲突的产生， 最终实现行动学习的核心理念：即改造学员的心智模式，完成品格的塑造。 关键词：MBA 行动学习；冲突管理；团队 MBA Action Learning Conflict Management LONG Li-qun （East China University of Science and Technology School of Business ，Shanghai 200137 ） Abstract In this paper, based conflict theory, analysis of the causes of conflict in the MBA action learning team, and combined with the examples discusses how to understand the learning team in conflict, according to the different nature of conflict to the implementation of effective conflict management, create a relaxed environment,good atmosphere, play a positive team conflict, to avoid vicious conflict produce final action learning core philosophy: that is, the transformation of the mental models of the participants, completed the shaping of character. Keywords: MBA action learning; conflict management; team 1 引言 1龙丽群，华东理工大学商学院副教授，主要研究方向为人力资源管理、员工关系等。行动学习引入华东理 工大学MBA 教育之后，负责相关的MBA 行动学习的教学及课程指导工作。E-mail ：longliqun@126.com 。 第四部分 行动学习在中国的实践1：行动学习过程讨论 382 382 行动学习（Action Learning ）作为一种理论与实践相结合的学习方法，是英国的瑞 文斯（Revans）教授首先提出来的。他担任了8 年的国家煤炭理事会教育与培训的董事 长，与煤矿经理发展了早期的行动学习的形式。事实上，瑞文斯在1938 年的一篇文章 中就已经谈到行动学习，但并未引起重视。他于1965 年离开英国曼彻斯特大学到比利 时领导一个大学与企业合作项目：一个为管理人员举办的管理发展课程。在此，他第一 次完整地运用了行动学习方法。瑞文斯于1971 年出版了《发展高效管理者》一书，在 该书中，他正式提出了行动学习的理论与方法。1975 年，瑞文斯返回英国，运用同样 方法为英国电力公司开办了管理发展培训课程，再一次验证了行动学习的神奇效果，受 到广泛关注。 行动学习是以学习者为主体，以现实问题为主