接近与赞美技巧 培训课件.pptVIP

新旧时代的行销观念 40% 30% 10% 20% 10% 20% 30% 40% 旧时代行销 新时代行销 信任 需求 解说 成交 感觉来自“对方”的信息 讯息 判断 看法 反应 结果 再认知 传递良好信息应注意的事项 仪表、仪容 态度 肢体语言 赞美 沟通方式 表明来意 聆听，找出共同点 强调重点 注意对方反应 认真思考 如何让客户接受你？ 你该表达些什么？ 你要搜集些什么资料？ 赞美的技巧 人性的奥秘 自我实现 尊重 团队归属感 安全感 生理需求 激励因子 维持因子 赞 美 是敲开客户心扉 最直接的锁匙。 赞美的动作表现 1、鞠躬 2、马上开口 3、言词略带夸张，出自真诚 4、只要赞美某一个部位 赞美的要领和方法 1、舍弃无谓的自尊心 2、平等相待，不必贬低自己 3、抓住机会，马上开口 4、言辞略带夸张但出自真诚 5、赞美对方引以为傲之处 6、针对一个主题作具体的描述 7、随时找出可赞美的题材 8、别出心裁，与众不同 9、注意被赞美后的动作表现 没有人能拒绝他人的赞美，即使明知不过是一种礼貌，即使明知言过其实，内心还是觉 得飘飘然。 赞美 是畅销全球的通行证 通 行 证