富网店商学院微淘抢占无线流量.docVIP

加入富网店商学院 摘要：增强粉丝互动是做好微淘的关键之一。把握好这点，微淘就算成功了一大半。在发布广播的时候，多以问句结尾，定期做一些互动活动非常有必要。 　　移动端已经大势所趋，而淘宝官方产品微淘更是为卖家们在无线推广方面提供了一个大好平台，甚至被誉为淘宝系的微博。但是，微淘虽好，但做得好的却寥寥无几。很多中小卖家看着微淘大号数以百万计的粉丝，心急如焚。在自身没有什么品牌知名度的情况下，中小卖家应该怎样练好内功，做好自己的微淘抢占无线流量呢？下面跟大家分享一下我们接手做的一个微淘账户。 一、账户概况　　这个账户是一个化妆品类目，主要是卖护肤保湿套装、BB霜、面膜之类的产品，所以面对的买家大都是年轻爱美一族。接手时累计粉丝数就20来个，没有发送任何广播内容，掌柜也从没有做过任何宣传。11月底我们接手后，可以说是从零开始慢慢做起。 二、引粉和留粉　　做好微淘首要的第一步无疑就是怎么去引粉，那我们又该如何切入呢？我们从淘宝论坛引粉300式上学到了很多小妙招,一步一步开始，着手尝试这些引粉方法。　　我们把引粉归纳了一下，分为两个方向去做，一是引导老顾客来关注我们的微淘，成为我们粉丝，二是吸引新粉丝，找一些对我们发布广播内容有兴趣的粉丝，想尽一切办法留住他们，进一步使之成为我们的顾客。1、老顾客的引导　　（1）在店铺首页显眼的位置放置好二维码，以便我们的顾客能够在进入首页时扫描关注。　　（2）宝贝详情页设置关注有礼的海报，顾客只要关注我们，就能获得优惠，并在下单后获得一份精美小礼品。这样，不仅可以促进卖家下单，还增加了我们的微淘粉丝，一举两得。　　（3）旺旺群群公告展现二维码。　　（4）群发短信：导出老顾客手机号，群发信息，告知老顾客关注有礼。　　（4）包裹上、售后卡上贴上二维码，并加上关注微淘的好处，如关注有礼等。　　当然，这一步骤需要掌柜和客服积极配合。在有买家咨询的时候，客服可以进行微淘关注有礼的引导，这部分操作很成功，而且效果不错。个人觉得是很靠谱的引粉方式。2、新客户引导　　（1）分析我们店铺的客户群体：由于我们卖的是一些适合年轻人使用的保湿套装、bb霜、面膜等之类护肤品，所以目标人群都锁定在18岁-35岁之间的时尚女性。　　（2）确定好群体后，试着选出客户感兴趣的内容发广播，用内容吸引新客户。确定好她们是爱美一族的年轻女性后，我们就要去分析她们一般对哪些内容感兴趣。一开始我们可以大面撒网，比如美容养生、美景欣赏、流行音乐等，不定时发送出去。例如： 　（3）根据我们发送出去的广播浏览量分析，确定后期的发送内容的方向。从内容的浏览量分析看，美容养生化妆之类的话题流量偏多，所以我们后面每天推送的3条广播中都会有一条相关的内容。 （4）发送的广播要注重标题和图片，让粉丝有点击的欲望。广播的标题和图片非常重要，要看是否能抓住粉丝眼球。因此，广播的标题和图片我们都会花很多功夫来做。标题我们不会设置太长，长标题一般点击率都差。 　（5）内容可以加入自己的观点，多使用问句，抛出问题，引起浏览者的思考，从而使他们有兴趣参与评论，提高微淘的互动性。 　（6）一开始粉丝不多，所以广告不宜多发，偶尔有优惠的时候发送告知下即可。粉丝积累量多了以后，广告可以适量增加. 　上图是那段时间的新增粉丝数情况，通过这张图可以看到粉丝数增长比较明显，这个也是有受双十二的影响，我们双十二发送的内容跟平时会有所区别，主要结合店铺做的产品活动为主，提前告知客户关注微淘双12当天将享受更多优惠，并在双12推送出一些爆款折扣等。这种特殊的节日利用好了，也是增粉的好时机。 差不多半个月的时间吧，我们的重点都在引粉，功夫不负有心人人，我们得到了还不错的回报。从曲线图可以看出，累积粉丝数得到了较大的增长。 　后半期确定好客户群体后，就慢慢发布一些广播，吸引新客户。大家通过上面的图片可以看到这个新增粉丝数的一个走势曲线，经过维护和广播的推送，每天都有新的粉丝来关注我们。 　上图是一个回访粉丝数曲线图，可以看到回访粉丝数情况也是比较乐观的。在这个过程中，我们会坚持对发布的广播数据进行分析，推断粉丝感兴趣的话题，不断优化。一般来说，我们每天发送3条广播，找准一天的3个黄金时间，以“问早安’，”聊闲话”，“道晚安”的形式发送，通过这种方法拉近与粉丝之间的距离，维护粉丝。 总结　　1、通过引导老客户，吸引新客户，挖掘粉丝；　　2、不断测试，迎合粉丝喜好，推送精准内容；　　3、活动配合引粉，提高粉丝活跃度；　　4、利用专享价、抽奖、买家秀、投票等方式来吸引粉丝。 加入富网店商学院