2018年最新电大管理学基础小抄（已排版）==.docVIP

管理学 第1章 管理与管理学 1．什么是管理的性质？ （1）管理的二重性，即自然属性和社会属性。（2）管理的科学性，要用科学的方法论来分析问题和解决问题。（3）管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。 2．影响组织管理的外部环境因素有哪些？ （1）社会环境。（2）政治环境。（3）经济环境。（4）科学技术环境。（5）文化教育环境。3．组织的外部环境具有怎样的特征？ （1）复杂性，它包括人的因素、物的因素、政治经济、技术、文化、自然条件等多方面的因素。（2）交叉性，构成组织环境的各种因素是相互依存和相互制约的。（3）变动性，组织环境因素是不断变化的。4．组织与外部环境有怎样的关系？ 外