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第七章 绩效考核 绩效考核必须思考的问题? 一、概念 绩效：员工素质在各种具体条件下的综合反映，包括行为过程和行为结果。 绩效考核是组织以既定标准为依据，对其人员在工作岗位上的工作行为表现和工作结果方面的情况，进行收集、分析、评价和反馈的过程 三、绩效考核体系构成要素 考核目标 考核对象 考核主体 考核指标 考核方法 四、考核的内容及程序： 五、绩效评价的原则 客观公正原则 公开和开发原则 多维评价原则 严格评价原则 分职分类原则 可行性和适用性原则 及时反馈和提升原则 定期化和制度化原则 六、绩效考核效果影响因素 观念落后 高级管理层不重视 绩效考核目的不明确 绩效考核标准不明 考核方式单一 员工对绩效考核体系缺乏理解 绩效考核结果无反馈 绩效考核结果得不到合理有效的利用 考核主体选择错误 绩效考核方法＿交替排序法 绩效考核方法＿强制分布法 强制分布法认为员工的工作绩效一般呈正态分布，因此企业可以将员工分为绩效优秀的、绩效良好的、绩效一般的、绩效较低的、绩效很低的五种情况。而且往往是中间大，两头小，优秀的是少数，绩效很低的也是少数，极大部分居于良好、一般、较低的水平。 强制分布法的优点是可以避免评价者过分宽容或者过分严厉的现象。 * * 绩效考核必须思考的几个问题： 绩效与奖励、晋升 个人绩效与团体绩效 工作结果、工作过程与绩效考核 人力能力特征、努力程度与绩效 考核工具的效度和信度 考核者严格执行考核任务的可能性 概念: 考核与测评 考核评价 决策 依据 员工认识自己的机会 薪酬 确定 人事 调整 二、绩效考核的作用： 人员 培训 以工作说明书为标准 德，能，勤，绩 工作行为 工作业绩 考核内容的确定： 考核程序： 1. 确立评价体系，制定评价计划 评价谁？ 评价标准是什么？ 谁来进行评价？ 怎样进行评价？ 什么时间评价？ 2. 把评价目的、意义和做法告诉被评价人 3. 对评价人进行必要的培训 准 备 1. 自我评价 2. 上级、同事、下属等评定 3. 反馈 评价考核的效度、信度，提出修正 实 施 评价 七、绩效考核的具体方法： 民意测验法 评级量表法 配对比较法 要素评定法 关键事件法 关联矩阵法 行为锚定评分法 目标考核法 360度评价 强制分布法 交替排序法是根据某些工作绩效评价要素将员 工从绩效最好到绩效最差进行排序。P200 配对比较法就是将被评价者按照评价要素与 所有其他雇员逐一进行配对比较，并选出每 一次比较中的优胜者，最后，根据每一个员 工净胜次数的多少进行排序。P200 绩效考核方法＿配对比较法 （用于防止主观评价时的居中趋势） 所谓“360 度评价”，就是指全方位的考核，即综合员工自己、上司、下属和同事的评价结果面得出的最终评价。“360 °评价”有利于使各类评价者优势互补，得出较为公正的结果。但是实践证明，“360评价”只有在那些开放程度高、员工参与意识强的企业中才能取得理想的效果。 绩效考核方法＿ 360 度评价法