长春华达汽车4S店实习总结.docVIP

长春华达汽车4S店实习总结 南阳工业学校 刘照伟 2012年7月8号---9月23号，我参加了2012年《汽车运用与维修》国家级职业学校骨干教师培训，在培训期间的2012年8月28号---9月15号，在长春汽车工业高等专科学校老师的精心安排下，我们汽车运用与维修国培2班的10名学员在一汽马自达长春华达4S店顺利完成了实习，在，我对汽车维修维修的零件供应等有了一定的理解和深刻的体会。?4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）等。它拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单一的品牌的特点。它是一种个性突出的有形市场，具有渠道一致性和统一的文化理念，4S店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是显而易见的。 （一）、一汽马自达汽车保养流程 1、一汽马自达汽车标准保养作业项目表及规定 5000公里定期保养 10000公里定期保养 20000公里定期保养 40000公里定期保养 作业人 作业项目 备注 ● ● ● ● 服务顾问 环车检查 　 ● ● ● ● 检查雨刮片状态和清洗位置 　 ● ● ● ● 检查外部灯光 　 ● ● ● ● 检查轮胎使用状态 　 ● ● ● ● 检查制动液液位 　 ● ● ● ● 检查助力转向油液位 睿翼无此项 ● ● ● ● 检查防冻液液位 　 ● ● ● ● 检查风窗清洗液液位 　 ● ● ● ● 车内电器检查（喇叭、仪表照明灯、报警灯、音响系统、空调系统、点烟器、手刹、档位灯、杂物盒灯、室内灯、电动天窗、化妆灯、安全带、电动座椅、电动车窗、电动后视镜、门控灯） 　 ● ● ● ● 维修技师 检查ATF液位 　 ● ● ● ● 检查发动机油液位 　 ● ● ● ● 检查燃油系统管路 　 ● ● ● ● 检查蒸发系统（碳罐连接管路） 　 ● ● ● ● 检查轮胎 　 ● ● ● ● 检查轮胎气压 　 　 ● ● ● 检查盘式制动器（制动片） 初次1万公里（拆轮）～0.5万公里(免拆）……更换 　 ● ● ● 检查驱动皮带 　 　 ● ● ● 检查节气门 　 　 ● ● ● 轮胎换位 　 　 　 ● ● 检查蓄电池和电解液比重/测试 初次2万公里～0.5万公里…… 　 　 ● ● 检查ABS泵管路及接头 　 　 　 ● ● 检查散热器进出水管管路及接头 　 　 　 ● ● 检查制动管路、软管和接头 　 　 　 ● ● 检查动力制动单元（制动助力器）软管 　 　 　 ● ● 检查动力转向管路、软管和接头 　 　 　 ● ● 转向操作和拉杆检查 　 　 　 ● ● 车身状态（腐蚀、生锈和穿孔） 　 　 　 ● ● 检查底盘和校准底盘螺栓力矩 初次2万公里～1万公里…… 　 　 　 ● 检查火花塞状态 初次4万公里～1万公里…… 　 　 　 ● 检查前后悬架（转向节、减振器、螺旋弹簧、稳定杆、下臂和桥梁）和球头销 　 　 　 　 ● 检查驱动桥防尘罩 　 专项定期保养项目 间隔5千公里 更换机油 　 间隔1万公里 更换机油滤清器 　 间隔2万公里 更换空气滤清器 　 间隔2万公里 更换空调滤清器 　 间隔4万公里 更换制动液 　 间隔4万公里 更换制动片 　 间隔4万公里 更换燃油滤芯 　 间隔5万公里 更换ATF油 　 间隔6万公里 更换手动变速箱油 　 间隔7万公里 更换助力转向油 睿翼无此项 间隔8万公里 更换燃油泵总成 　 间隔9万公里 更换驱动皮带 　 间隔10万公里 更换火花塞 　 初次10万公里～2年……更换 更换防冻液 2、　长春华达4S店马自达汽车保养流程 【1】车辆入场引导停车。【2】当值服务顾问及时接待---问诊、环检、铺三件套（座套、脚垫、把套）【3】打印维修合同，估时估价，客户确认签字。【4】引领客户到休息室。【5】调度派工作业。作业流程如下：A、打开机舱盖，铺放翼子板布 B、检查添加冷却液、车窗玻璃水、制动液、润滑油； C、启动发动机，检查机舱内工作情况 D、取下空调滤芯和空气滤清器滤芯 E、取下润滑油口盖，盖上抹布,将机油尺上拔20CM F、升起汽车，检查轮胎损伤情况和胎压、轮毂，用手电筒照看刹车片，检查刹车片间隙 G、进一步升起汽车，取出放油螺塞放机油和机油滤清器 H、检查底盘各部件工作情况 I、