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苏宁易购电子商务分析 苏宁易购 网站简介：是苏宁电器集团的新一代B2C网上商城，于2009年8月18日上线试运营。2010年1月25日，苏宁电器在南京总部宣布，公司的B2C网购平台“苏宁易购”将于2月1日正式上线，并将自主采购、独立运营，苏宁电器也由此正式出手电子商务B2C领域。 功能结构：苏宁易购是建立在苏宁电器长期以来积累的丰富的零售经验和采购、物流、售后服务等综合性平台上的，同时由行业内领先的合作伙伴IBM合作开发的新型网站平台。 网站经验。 用户体验方面：成立网上商城公司独立运营苏宁B2C网站，现有运营人员200余人。 根据多年家电零售经验和网上消费者特点，采购适合网上销售的新、奇、特商品。 苏宁B2C利用强大的采购平台，可采购有价格优势的商品，为消费者展示丰富的商品，所想即可得。 ?与行业领先企业合作，页面设计更加人性化、产品分类更加合理化。 利用实体店对顾客行为的研究结果，设定合理的B2C购物流程。 广告宣传方面 ：苏宁品牌信誉度高，在虚拟经济中品牌信誉非常重要 ?苏宁除与平面媒体合作外，在与网络媒体合作方面也有相当的资源 ，近20年积累了丰富的促销经验和专业的人才储备 ，利用苏宁现有的2000余万会员开展精准营销。 供应链及服务方面：苏宁B2C共享苏宁强大的采购平台，在集团范围内整合电器和非电器产品的优势。 超强的供应链管理水平可满足苏宁B2C消费者货源需求。苏宁现有的CDC、RDC等可支持苏宁B2C全国范围的商品配送 ，为方便消费者提货，苏宁B2C在全国范围内设有300余家门店作为3C类商品的自提点 ，为充分发挥苏宁实体店的优势，苏宁B2C所销售商品的售后服务实现了本地化 。 运营管理：丰厚的资金实力 ，可供利用的实体店长期以来形成的较成熟的盈利模式 ，信息化建设对B2C发展尤为重要，结合苏宁B2C的业务模式，苏宁开发出了新一代购物 。网站“苏宁易购”，已于2009年8月18日正式上线运营，正以全新的面貌展现给广大消费者。 劣势： 苏宁易购依靠“苏宁”的品牌争取客户，而对该品牌具有较高粘性的客户很可能是原有苏宁电器的买家，因此，苏宁易购的业务扩张有可能伴随着苏宁电器的客户流失。其次，若苏宁电器与苏宁易购的管理相关度较高将影响苏宁易购自身的运营效率。苏宁电器为避免自身业绩下降有可能对苏宁易购的发展有所限制。苏宁电器决定进军B2C行业本身证明了该行业增长潜力的巨大。无论是从网购总额的不断攀高还是从国家对该产业的关注度来看，B2C行业都提供了企业扩大发展的机遇 挑战： B2C行业的潜力吸引了其他传统零售厂商的进入，如国美电器网上商城等，而其他网上零售商如淘宝网也开始致力于家电产品业务的发展。因此，在今后几年竞争将会比以往更加激烈。同时，对网络诚信与网络安全等担忧可能制约一些潜在网购群体的加入。 运营模式： “1+5”盈利模式。 一个核心：3C网购专业B2C平台，成为中国家电类最大的电子商务平台，努力把苏宁电器这一品牌打造成为“中国的沃尔玛”。 五个基本点是： 1利润对象，利大中城市3C产品（所谓“3C产品”，就是计算机(Computer)、通信(Communication)和消费类电子产品(Consumer Electronics)三者结合，亦称“信息家电”。）的网民消费者。具有3C类与其他类型（如化妆品、服饰鞋帽等）消费需求的的网购群体；苏宁电器线下购物群体，具有转化为线上购买力的潜力。 2利润点，苏宁易购将除了推出白电、黑电及3c数码产品外，还将网购产品销售拓展到了家居、生活等诸多领域，推出比实体店品类更丰富的产品，如香水、化妆品，还有此前只有在日本LAOX商店、香港镭射电器店里才能看到的进口乐器、陶瓷刀具居家实用产品等。 3利润源利润 1）传统盈利渠道如买卖产品差价等。 2）通过一系列增值性服务收入营业外收入。 苏宁易购的产业链：包括采购、销售、物流、服务等环节，不同的是苏宁易购继承了苏宁电器庞大合作厂商，而已通过更大的采购规模以更低廉的价格获得与其竞争对手相同的产品。同时，共享物流使得苏宁易购不存在传统B2C企业的发展瓶颈，大大节省了成本，其盈利可以投入到其他方面建设如售后服务质量、新的合作伙伴开拓等等。 4利润杠杆，1）通过苏宁电器的庞大采购量获得与同行相比较低成本的货源，同时利用品牌优势不断地开辟新的合作厂商，多元化经营产品种类。 2）与更多的第三方支付企业展开合作，增加支付方式的种类，同时优化网站设计，加强用户体验，努力提高用户购物环境。 3）加强售后服务一体化