2015普外科护理工作总结陈美兰1.pptVIP

2016年护理工作总结 —普外二科 陈美兰 前言 2015年是我院跨越式发展的重要一年，全院职工通过坚持不懈的努力，圆满实现了三级甲等医院的评审目标。借助评审之风，普外二科的护理工作整体也有了进一步的提高，这一年里全体护理人员在护理部的领导、科主任的指导下，以等级医院评审工作目标为重点，紧紧围绕“提高质量、保障安全、提升服务”的服务宗旨，较好的完成了全年工作计划，现将本年度工作总结如下： 主要内容 等级医院评审工作。 一 提升护理质量管理，严格执行质量控制。 二 加强安全风险防范管理，确保患者安全。 三 主要内容 坚持以病人为中心，深化优质护理服务。 四 强化三基培训，整体提升护理人员素质。 五 加强院内感染管理。 六 一、等级医院评审工作： 全年接受等级医院评审护理专家督导检查2次。 2015年4月15日接受自治区护理专家督导检查（张秀敏护士长） 2015年5月3日接受自治区护理专家督导检查（李萍主任） 认真对待每次督导，持续改进护理工作。 一、等级医院评审工作： 2015年11月5日 接受自治区护理组专家 等级医院正式评审检查 （李萍主任） 积极备战，圆满完成验收。 二、提升护理质量管理，严格执行质量控制 1、组织全员对新修订的质控标准进行培训、学习。 2、建立科室质量控制小组，积极发挥质控小组作用。 3、质控组成员每周检查一次，每月书面上报存在问题。 4、利用每日交接班，进行整体护理质量检查。 二、提升护理质量管理，严格执行质量控制 5、每月召开护理质控会议，对存在问题进行分析讨论，提出整改措施，通报全科。 6、积极运用品管圈工具，有效的提高了护理质量。今年4月科室首次品管圈活动结题并在5.12品管圈汇报比赛活动中荣获二等奖。 二、提升护理质量管理，严格执行质量控制 三、坚持以病人为中心，深化优质护理服务。 1）进一步夯实基础护理，加强晨午间护理质量及围手术期患者的质量控制。 三、坚持以病人为中心，深化优质护理服务。 2）切实落实责任制整体护理 ①全面实行弹性排班。 ②深化护士分层使用，依据病情、护理难度 危重患者由N2级以上护士负责，体现能级对 应。 三、坚持以病人为中心，深化优质护理服务。 3）本年度结合科室专科特点推出了2项护理品牌新服务举措： ①出院结算导航 （有效的减少了因结账而引起的护患纠纷） 三、坚持以病人为中心， 深化优质护理服务。 ②管道护理包（5月份开始实施） 半年发放管道护理包24个，通过回访反馈，得到患者一致好评。 三、坚持以病人为中心，深化优质护理服务。 4、履行岗位职责、修订绩效考核方案 ①年初征求全体护士意见，新修订科室绩效考核方案，以提高各级护士的工作积极性。 ②新修订了科室岗位说明书，并按岗位管理进行考核，作为绩效发放依据。 三、坚持以病人为中心，深化优质护理服务。 5）坚持与泌尿外科交叉进行患者满意度调查，较真实反映科室护理工作情况。 全年发放患者满意度调查表（180份 ） 全年平均满意度（ 98.17 %）， 满意度调查提名表扬护士（55人次）。 三、坚持以病人为中心，深化优质护理服务。 6）每月按时召开工休会2次，并采用医生、护士共同主持的方式，积极收集患者意见，不断改进工作方式，提高服务质量，拉近了医患、护患之间的距离。 四、加强护理安全风险管理确保患者安全。 1、每季度进行护理安全培训警示教育一次。 2、全年组织护理人员进行应急演练12次，以提高护士的应急能力。 四、加强护理安全风险管理，确保患者安全。 3、加强重点病人的管理，每月对疑难、危重病人进行讨论、学习，全年组织讨论12次。 4、认真落实对每位患者病情进行全面评估，及早发现隐患问题，及时采取防范措施，全年无院内压疮发生。 四、加强护理安全风险管理确保患者安全。 5、每月对护理不良事件及潜在隐患问题进行分析讨论。 6、提高护士主动上报护理不良事件意识，发生不良事件不隐瞒，不躲避，积极寻找原因，不断改进工作。全年上报护理不良事件上报10例。 （均为三级、四级） 五、强化三基培训，提升护理人员整体素质。 1、根据护理部能级管理及标准要求，结合科室情况制定详细的分层培训计划。 2、全年科内组织业务学习15次，护理查房4次。 五、强化三基培训，提升护理人员整体素质。 3、严格按计划每月对各级护士理论及技能操作进行培训与考核。全年各级护士参加护理部统一理论、技能考核，全员达标，无一不及格，合格率100%。 五、强化三基培训，提升护理人员整体素质。 4、利用晨会对各项护理工作制度、护理常规、工作流程、健康教育等进行培训提问。 5、完成护士院内进修1名（急