去na儿网机票服务保障全面升级资讯.pptVIP

南方日报讯　　2月10日，去哪儿网宣布全面升级平台服务，由自有服电话代替航空公司和供应商处理 用户出票后的所有问题，并对现行赔付政策进行升级。　　去哪儿网宣布，即日起，用户在购票后如遇任何疑问和问题，都将由 去哪儿网的人工客服亲自接听并在第一时间进行处理。“我们从航空公司和机票代理处接手了出票后的所有工作，是为了给消费 者提供更加标准化的服务和周全的保障。”去哪儿网集团执行副总裁、机票事业群CEO杨威告诉记者。　　与此同时，去哪儿 网发布了“赔计划”升级版，针对旅客关注的加价或延期出票、退票款迟迟不到账等行业突出问题，分别从出票、出行、退款以 及快递行程单四方面作出严格规定以保障用户利益。根据规定，供应商未按订单价出票或未及时出票，去哪儿将协调出票、承担 差价并先行赔偿旅客500元，同时消费者拥有“反悔权”，在致电去哪儿网后的15分钟内若未出票可申请全额退款。旅客提 交自愿退票后，去哪儿网将先行垫付，为用户办理闪电退款。此外，针因代理商原因而造成旅客无法正常办理乘机，去哪儿网负 责旅客成行，承担差价并赔偿旅客500元。　　除了服务保障升级外，去哪儿网还在业内率先推出自助退改签功能，目前已在 PC端和APP端同步上线，可以满足用户在线办理退改签业务的需求。 ??插头量规??????插座量规 / ????????试验指H9M4KD 近日，据科技网站The Information和The Verge报道，谷歌可能即将推出虚商服务，这一服务将使用 T-Mobile和S的网络。谷歌将从T-Mobile和S两大运营商处购买带宽，并在此基础上提供虚拟运营商服务。目 巨头均考虑进军虚商　　甩开运营商，自己的业务在自己的设备上跑—无论是苹果还是谷歌，都想成为“独立世界”的王。事实 上，过去几年一直有传闻称，苹果、谷歌和硅谷其他巨头正考虑提供虚拟运营商服务，这样的传闻早在苹果发布第一代iPho ne时就已出现。　　业内人士称，通过整合通信网络，这些公司的设备和服务可以更好地提升用户体验。而通过聚合多家运营 商的网络，这些公司可以实现更好的网络覆盖。　　谷歌这一项目的代号据称为Project Nova，苹果的iMess age已经先行一步。不过，对谷歌而言，提供虚拟运营商服务的好处并不仅仅是优化用户体验。目前，S和T-Mobile 的资费已经不太可能降低，因为这两大运营商已经以低资费而著称。　　不过，谷歌将继续尝试降低移动通信资费。The I nformation报道称，谷歌计划对移动通信套餐的价格进行创新，并将试验某些“通信应用”。目前尚不清楚谷歌的具 体计划。　　通过提供虚拟运营商服务，谷歌将进一步控制全球的高速互联网连接。与此同时，谷歌可以在推出Nexus设备 和其他无锁版手机的同时提供这样的服务。谷歌的这一服务有可能会很快推出。谷歌在海外的这一做法，料将开拓国内科技巨头 的虚拟运营范围。　　此前，国内三大运营商的虚拟运营商合作方，就包括小米、京东、苏宁、阿里等。