2015年医院呼吸科医疗质量和安全年终工作总结.docVIP

2015年医院呼吸科医疗质量和安全年终工作总结 医疗质量是一个科室生存发展的根本，是一个科室水平高低体现，医疗安全保障是医疗质量的基础。一年来，我科在院领导的正确领导下，认真学习院领导相关会议精神，投身医疗卫生体制的改革，广开医疗市场，积极参与市场竞争。坚持“以病人为中心，一切为病人服务”，不断提高医疗服务质量，改善服务态度。以迎接医院“三甲”复评为动力，认真抓好科室的质量和安全管理工作。现对本年度医疗质量和医疗安全工作总结如下： 一、切实改善医疗服务 加强医德医风和医疗法律法规、规章制度教育，使广大职工进一步树立全心全意为病人服务的思想，坚持“以病人为中心”的服务理念，不断提高医疗服务水平建立医疗费用公开透明制度，住院病人实行一日一清单制度，病人可以随时查询药品价格、住院费用等详细情况，深受病人的好评。加强医患沟通，完善沟通内容，改进沟通方式，注重沟通效果， 二、切实提高医疗服务质量 医疗质量安全事关群众的健康安危，是医疗服务的生命线，是管理的核心内容和永恒主题。建立医疗安全管理组织，认真落实各项规章制度、岗位职责，严格执行诊疗技术常规，把各项制度落实到各个环节之中。 在医疗安全时刻坚持“以病人为中心”，以强化“三基三严”训练不定期举行各级各类人员三基考核，将医务人员的临床理论知识水平和实际操作技能进行综合评定，并将考核结果与个人考核挂钩，确保医疗技术人员自身技术素质的不断完善和更新，全面提高医务人员业务素质。严格技术准入制度，规范医疗执业行为。保证医疗仪器设备合法、合理、安全使用《医疗事故处理条例》 五、强化安全措施，确保安全定期组织重点岗位工作人员学习培训，落实各项内部安全保卫措施。定期和不定期地对消防安全进行全面检查，对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所重点检查（如库、病房等），对消防设施进行定期维护更换，确保消防器材完好。搞好不稳定因素排查，发现问题立即整改。制定人，确保不出现重大安全责任事故。 六、科室存在的不足。对新的医疗制度，在执行过程中存在各种不足。如科室内有些不良事件未上报；危急值的处理不及时，记录不规范；有创操作前核对患者信息不全面；科室在全年出现了一例医疗事故和两起纠纷。