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我承诺： 我要学习，我要改变， 我要提升，我准时，我守纪， 我一定完成整个过程， 我一定将手机关机。 我保证能全身心投入， 百分之百参与， 承诺准时的人， 往往是工作高效的人， 重承诺的人往往是责任心很强的人。 [企业内部培训师培训资料准备] 现代企业培训理念 培训师的角色认识 培训师的职业形象 专业授课技巧 有效培训的八大步骤 如何营造演讲气氛及处理棘手问题 培训理念部分 现代培训理念 Training 以职业者为主体， 以培训师为主导 通过宣导理念、 传授知识或训练技能 改变个人行为， 进而提升组织绩效的活动 现代培训理念新趋势 （1）以国际化培训应对人才竞争的白热化； （2）以信息化技术带动企业培训的现代化； （3）以市场化招标推进委托培训的节俭化； （4）以制度化管理促进企业培训的规范化； （5）以模块化培训引领企业培训的多元化。 （6）以职业化要求实现培训师素质的标准化； （7）以教练化促进培训的理论与实践一体化； （8）以协作化推动同行业专业培训的深入化； （9）以最优化获取培训产业链特有的效能化； （10）以人本化培训促进创建卓越的企业文化。 培训师的角色 培训师的角色定位： 学员（同事）的尊敬与信任； 自身良好的发展前途和晋升机会； 促使自身不断学习，前进的心态； 参加最新专业培训的机会； 良好的表达能力与个人素质的提高； 三位一体的职业角色 Trainer Professional Training Trainer 培训活动的设计、表达和主导者 服务企业、爱岗敬业； 终身学习、不断进取； 团队合作、为人师表； 勇于实践、创新有为。 培训师的形象 培训师的职业形象 培训师的职业形象 训师应该看上去很专业,如何做到这一点呢？ 首先，应该根据不同的要求和不同的对象着装。不能在人群里标新立异，但也得保证与其他人有所区别。 其次，培训师讲课和做事应该有条理性。最好将资料准备完备，按照顺序放置，把先用的放在最上面，理成整齐的一摞。 仪容——整齐、清洁、利落、自信 仪容——整齐、清洁、利落、自信 男士： 服装： 西装（以深蓝、深灰较佳）；素色衬衫；领带颜色应配合西装色系。 头发：整齐、利落、不可遮住脸部 袜子：深色袜子，不可着白袜 鞋子：深色皮鞋，保持干净 面部表情 小绝招 充份准备， 在观众中寻找笑脸，并在演讲时有意识地对着他们讲话； 以观众为重，不要把注意力放在自己身上。 姿式 小窍门 将平时的习惯走路，不经意间停住，此时双腿间的距离便是站姿的适当宽度 先并紧膝盖，然后逐渐放松，但不往下沉。此法可舒缓紧张并防止站姿不端 位置移动 小心得 有效培训的八大步骤 专业授课技巧 1、压力转换技巧 2、减缓紧张情绪 3、课堂语言运用技巧 4、声音 小窍门 想象你没有扩音器而正在对五十到一百人讲话。 平时大声朗读来改进你的音域和语调的抑扬，通过录音机来练习增加你的语调的变化。 5、眼神运用技巧 目光交流 小窍门 每次和一个观众从容地目光交流，目光在每个人身上应持续五秒钟或者持续到一个意图表达完整之后。在完成一个之后，转向下一个人看着他，直到第二个也陈述完毕。 你应该把你要表达的内容传递给观众，并要和他们进行目光交流，而观众也会因此认为你控制着对话。 6、手势运用技巧 手势 精彩点评技巧 如何营造演讲气氛及有效的控场 独占时间者 TheMonopolizer 独占时间者 The Monopolizer 私下讨论者 Side Discussions 私下讨论 Side Discussions 沉默寡言者 The Silent Individual 可提出一些询问意见或表达感受的问題，这类问题没有“对”、“错”，可避免他们尴尬。 爱表现自己的人 The Show Off 反应过急的人 The Quick Reactor 爱辩驳者 The Heckler 漫谈者 The Rambler 互相敌对的人 The Mutual Enemies 固执者 The Pig Headed 离题者 The Digresser 牢骚专家 The Professional Gripe 不善辞令者 The Inarticulate 观点错误的人 The Mistaken 总结----天龙七部 第五部分 心跳加速 口干舌燥 出虚汗 手发抖 两腿发软 心神不安 不敢正视 词不达意 盼望结束 大脑空白 成功冥想法----预想未来，做自己的天使 自我解脱法----丢掉面子、摘掉帽子、放下