中石油年终工作总结精选 .doc

中石油年终工作总结 转眼间，自2010年6月至今半年时光一瞬即逝。回顾半年的历程，在各级领导的教导和培养下，在同事们的关心和帮助下，自己的思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高。在此，我向关心帮助过我的领导和同事们表示真诚的感谢！下面，我将自己进入公司半年来的思想、工作、学习情况作总结汇报： 一、思想上，自觉加强理论学习，努力提高政治思想素质。 作为一名年轻工作者，思想上，自觉加强理论学习，努力提高政治思想素质。首先，我主动加强政治学习，认真学习了马列主义，毛泽东思想，邓小平理论，“三个代表”重要思想，自觉树立高尚的世界观、人生观，树立社会主义荣辱观，用先进的思想武装自己；其次理论学习还要在行动上落实，注重其对实践的指导意义，自觉地践行“八荣八耻”，时刻用其来约束自身行为，改正不良习惯，继续发扬优秀传统。另外，除了干好自己的本职工作外，还积极参加各项活动，生活上乐于助人 二、在工作上，努力夯实专业基础，扩大知识面，力求更好的完成自己的本职工作。 在工作期间，掌握了压缩机的工作原理及起机流程，TEG减压箱及TEG燃气发电机的工作原理，阀室、站场工艺流程的切换，GOV阀门的功能测试，一般泄漏及故障的处理，要保证安全运行，最重要的就是善于对设备的缺陷进行分析处理，以便能使缺陷和隐患得到及时的控制或消除等等。无论何时处理工作现场的各项事务，都能够认认真真，兢兢业业，认真服从领导安排，遵守各项规章制度和各项要求，养成良好的工作作风。 三、学习生活上，完成了角色的转变，进入工作状态，努力开展工作。 公司里宽松融洽的工作氛围、良好的学习发展机遇以及在各级领导的关心和帮助下，让我很快完成了完成了角色的转变。工作中能够始终保持一种积极向上的心态，努力开展工作。通过近一年的体验已经逐渐适应了公司的工作状况，对于领导们的关心和关怀，我感到了很大的动力和压力，争取在以后的工作生活中以更加努力的优秀成绩来回报，不辜负领导们的期望。 在今后的工作中，我一定找准自己的定位，尽心尽责，踏实工作，为保首都平稳供气贡献自己微薄的力量。 此致 敬礼 ············································ 售后服务,直白的说就是产品卖出去或项目做完后,给客户提供后续的咨询和技术支持。但实际上的售后服务需要的是综合素质,首先你将面临着本企业中与生产密切相关的部门:生产,销售,采购,财务等等，要平衡和他们的关系,因为销售,服务质量,技术问题都会和你挂钩，此外，还要花力气去平衡公司与客户之间的关系，所以有时候这个职位处在风口浪尖的位置。 在此，个人总结一下在中石油售后实施的一点经验和体会。在实施过程中总体上分成了这样几个部分： 实施前项目的准备：在写这篇文章的时候，本人又在进行一个项目的实施，深刻感觉到实施前准本的重要性，如果实施前准备不充分，到客户那里就会手忙搅乱，浪费时间。在实施前一定要了解你的客户，要使用的相关产品的性能和技术，实施方案，实施需要的东西，时间，地点以及实施的进度，最好在实施的时候制定一个计划，今天完成什么，该做什么。在准备的时候，不要不在意小的东西，比如设备电源线，网线，能在公司提前完成的事情一定不要带到客户那在完成，否则一是浪费时间，二是出现什么样的技术问题可以提前就解决掉了，如果有条件的话，最好把重要的步骤演练一遍。在实施前还有非常重要的一点就是和客户的沟通，一点要尽量详细，记住在你上门实施前，一定先让客户知道你需要什么东西和准备，不要忽略你认为不重要的事情，往往却是耽误时间的事情。所以，在实施前一定细致入微，把你的联系人和相关事宜，物品都备好了。 上门：先要约好客户,确认客户是否有足够的时间和你一起去处理问题,因为每一次上门服务就是一次很好的拉近关系的机会.好的售后服务能够带来销售业绩,这是常有的事情.即使你不背销售任务。 项目实施：当所有的物品和前期沟通完毕后，就可以去实施了，前提是一定确认好需求。 当然，在实施的时候，也要经历一些基本的规则和步骤，一般会是验货—设备到场—设备上线—加电—连通调试—集中实施和配置—实施过程中逐步解决问题和显现方案的效果。 在售后实施的过程中，首先要确认你的客户是否初次使用产品，如果是初次使用产品，一定要理解用户的需求，不断和用户沟通，调整配置，在实施过程当中，让你的用户快速的了解产品，并且越用越熟练。这个时候，对于产品的技术而言，你的主观作用会大一些。如果你的客户是个老客户或者对产品已经 很了解，这个时候我们是协助用户，用户比较了解自己的网络，在加上对产品已经熟知，所以更能把产品用到合适的位置，因此，这个时候是客户主观使用，我们作为建议