信访挂职锻炼总结精选 .docVIP

信访挂职锻炼总结 根据组织上的安排，今年a月，我到市信访局挂职学习。半年多来，在市委组织部和市信访局领导的关心、帮助下，我珍惜机会，认真学习，主动进位，努力工作，在政治素质、理论水平、工作能力等方面都有了较大的提高。现将本人挂职期间的学习工作情况和收获体会简单汇报如下。 挂职期间的工作情况 按照局领导的分工，我的主要任务是接待群众来访，负责a号楼的非正常上访人员劝返工作。 1、认真学习信访业务知识。我挂职时，恰逢国务院新修订的《信访条例》刚刚颁布。到信访局后，自己首先注重学习《信访条例》。当时，新《条例》还没有发到手，我就从网上下载来学习，不仅如此，还通读了《信访工作资料汇编》、《信访工作条规汇编》和近二年信访局的简报、通报、月报等资料。在加强信访业务知识学习的同时，还结合参加先进性教育活动，学习规定的书目，完成了各项任务，并做到了学习、工作两不误。 2、积极接待群众来访。经过短时间、高强度的学习，在初步熟悉了信访工作的基本要求后，就积极参与到接访 工作中，接待群众来访。接访时，耐心听取来访人的诉求，对他们所反映的情况做简明扼要的记录，能处理的就当场处理，或与有关部门联系，促请他们帮助解决。对不属信访局受理的事项，引导来访人到有权处理机关直接反映。来访人中，既有正常人，也有精神病；既有文盲，也有研究生；既有离休同志，也有下岗职工；既