电子商务有限公司商品信息公开制度--质量告知制度.docVIP

商品信息公开制度 x电子商务有限公司 为规范商品信息公示工作，加强商品质量监督管理，促进社会信用体系建设，营造放心消费环境，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规的相关规定，制定本制度。 本制度所称的商品质量和价格信息公示是指向社会公众披露的商品质量和价格及违法违规经营行为的信息。 商品质量信息公示遵循依法、客观、公正、诚信原则，维护国家经济安全、保守国家秘密、商业秘密和个人隐私，维护经营秩序以及经营者和消费者的合法权益。 在显著位置设置公示栏，用于公示商品质量和价格信息，公示的内容包括： 各级行政管理部门发出的商品质量监测公告或消费预警； 需要向社会公众发布的不合格商品信息； 商品质量检查和检验、检测结果； 不合格的商品质量情况； 商品价格信息的公示、公布和其他需要公示、公布的信息。 协助工商部门及有关部门做好商品质量信息公示工作。 对商品的检测结果及时进行公示，对不合格商品实施退市、召回的情况及时如实公示。 对商品信息认真审核，保证公示的商品信息及时、准确，并保证公示信息在规定的发布期限内的完整性。 如实记录并保存市场内的公示信息，接受有关行政管理部门。 商品质量检验 一、检验管理制度 （一）商品进入公司的检验（查检疫票确保商品合格） 1、凡进入公司的商品，在入公司前必须由品管进行抽样检验，填写检验记录，合格后方可办理进入。 2、品管在抽样时，要注意具有代表性，并要注明商品的品名、数量等，并做好原始记录工作。 3、品管在检验过程中，必须严格遵守有关的检验方法和操作规程进行检验，不得随意改变。 （二）过程检验 每道工序由品管在现场进行巡检，按规定填写记录。 1、每批商品须按客户要求为标准进行检验，必须经检验合格才可出货。 2、填写《检验报告单》，由品管保存。 3、品管必须严格按照规定的检验标准和方法进行检验，检验商品是否变质、变色，不得随意改变。保留所有记录，归档存查。 （三）出货检验 1、货品出货检验制度 1.1 目的 在货品出公司前，对货品进行适当的检验，以避免不合格货品出公司。 适用范围，适用于各类货品出公司前的检验活动。 2.1 技术部负责确定货品的技术要求。 2.2 品管负责编制商品技术标准，及货品出公司检验安排和组织落实。 3．管理办法 3.1 货品出货检验活动的策划 3.2 技术部须根据客户要求，确定货品的各项技术要求。 3.3 品管部根据技术部确定的货品技术要求进行检验。 3.4 品管部在编制《商品技术标准》时，须规定货品出公司检验的有关内容： 检验方式：入产前检验/出公司前检验； 检验项目：商品质量、分割要求等 检验要求：根据客户对商品要求进行检验。 检验时机、频次：随时防止出现质量事故。 检验数量：根据当日产量。 检验方法： 4、货品出公司检验的实施 检验人员须按照《商品技术标准》规定的要求进行检验。 5、出公司检验报告及反馈 5.1 品管在检验过程中须将及时检验情况和检验结果记录。 5.2 品管在检验过程中，发现异常或不合格情况时，须及时向品管负责人报告该不合格情况。 5.3 品管部负责人及时组织有关部门和人员对不合格情况进行处理。 6、相关记录 6.1《原始检验记录》 6.2《出货检验报告单》 （四）不合格品 不合格品的管理制度 1、目的 对不合格商品进行识别和控制，防止不合格品的非预期使用或发货。 2、适用范围 适用于对货品及发货的商品发生的不合格的控制。 3、职责 3.1 品控部负责不合格品的识别，并跟踪不合格品的处理结果。 3.2 各相关部门负责人负责在各自职责范围内，对不合格品进行处置。 3.3 其他相关部门配合控制。 4、程序 4.1 不合格品的分类及处理 严重不合格：经检验判定的批量的不合格，或造成较大经济损失的不合格；按质量管理考核实施细则执行。 一般不合格：个别或少量不影响整体商品质量的不合格。按质量管理考核实施细则执行。 4.2 进货不合格的识别和处理 对品管部确认的不合格品，品管员做出“不合格品”标识，并放置于不合格品区，品管员通知生产部，生产部负责处理事宜。 一般不合格品需客户同意让步接收时，由主管批准后，在原不合格标签上加注“让步接收”。对重要商品，不允许让步接收。 生产过程中发现的不合格商品，经品管确认后，按上述条款执行。 4.3 不合格半货品、货品的识别和处理 A、品管检验判定的严重不合格，需贴上“不合格品”标签放置于不合格品区，由品管负责人在相应的检验记录上签字确认，并填写《不合格品报告》交各相关部门处置决定。 4.4 发货后发现的不合格品 对于已发货后发现的不合格品，应按的重大质量问题对待，应尽可能将商品召回。并由品管部组织采取相应的纠正措施，根据公司规定。销售部应及时与顾客协商，满足顾客的正当要求。 （五）不合格品召回制度 1、目的 当生