第三方物流系统培训手册.doc

NeoLogistics 尼奥公司与软件产品 培训资料 VERSION 1.0 版权声明 上海尼奥计算机系统有限公司拥有本产品及相关文档的全部版权。未经本公司书面许可，任何单位及个人不得以任何方式或理由对本产品的任何部分进行复制、抄录、传播或将技术文档翻译成他国语言，并不得与其它产品捆绑销售。 本文档中所涉及的其它产品商标和服务标志皆为各自公司和组织所持有。 信息更新 本产品最新版本信息、升级信息以及相关技术文档将在本公司 网站上及时推出，敬请留意。 信息反馈 上海尼奥计算机系统有限公司欢迎您通过尽可能多的渠道向我们提供尽可能多的信息，您的意见和问题都会得到我们的重视和妥善处理，请将反馈信息投递到下述地址： 上海尼奥计算机系统有限公司（中国总部） 地址： 上海市 邮编： 200 电话： (0215206890752068909 传真： (021214 E-mail： 销售: sales@ 技术: techservice@ 广州办事处 地址： 广州市林和中路160号天誉花园一期乐雅阁1204号 电话： (020 传真： (020 福州办事处 地址： 福建省福州市六一北路92号实发大厦10层 电话： (0591)7593239 传真： (0591)7593229 杭州办事处 地址： 杭州市西湖区文二路文欣大厦212室 邮编： 310013 电话： (057188259245 传真： (0571目录 版权声明 2 信息更新 2 信息反馈 2 第一章 产品概述 5 1.1 产品简介 5 1.2 产品特点 5 1.3 技术特点 5 1.4 系统接口 6 第二章 功能架构 7 2.1 功能模型 7 2.2 基本业务流程 7 2.3 系统核心功能 8 2.3.1 物流业务系统 8 2.3.2 物流电子商务系统 15 第三章 应用环境和应用部署 18 3.1 网络环境的 18 3.2 硬件设备环境的规定 18 3.3 软件系统环境 18 3.4 应用部署架构 19 第一章 产品概述 1.1 产品简介 尼奥公司是专业物流管理软件供应商，于1972年创立于日本，1994年进入中国，成立上海尼奥计算机系统有限公司，是国内最早专业从事物流软件的研究和开发的软件企业之一。尼奥公司在日本和上海设有软件研发基地，并在日本和中国多个城市设有分支机构。 NeoLogistics B/S版软件是尼奥公司目前重点推广的软件产品，该产品吸收了尼奥以前版本软件的丰富的经验，并在此基础上，结合最新物流发展动态，和分析了客户最新的需求，以全新的思想设计的一套物流管理软件，该产品经过多个客户项目的考验和不断完善，现已日益成熟。 1.2 产品特点 B/S结构，分布式部署，突破时间和空间的限制； 总体规划科学合理，真正充分实现信息共享； 智能程度高，操作简便； 业务分级管理，上下级沟通无限自由； 系统维护方便； 圆满解决了历史数据问题，真正再现历史； 权限层层控制，安全性高； 查询（包括综合查询）方便灵活； 适合多种业务需求。 1.3 技术特点 开放的数据库接口，支持SQLServer，Oracle等多种数据库； 模块化设计，根据客户需求，系统模块组合方便、灵活； n-tier模式架构，组件化设计，系统升级方便快速； 分布式部署，系统稳定性、扩展性良好； 完善的网络安全方案，系统安全有保证； 采用开放的技术平台，系统具有丰富的接口； 完善的日志管理，系统实施方便，效率高。 1.4 系统接口 Neologistics B/S版系统具有丰富的接口，如下图所示 第二章 功能架构 2.1 功能模型 2.2 基本业务流程 2.3 系统核心功能 物流系统包括两个方面的功能：1-物流业务系统，供物流公司使用；2-物流电子商务系统，供客户在线下单/跟踪使用；两个系统完全集成在一起。 2.3.1 物流业务系统 客户服务管理 客户档案管理 添加、修改和删除客户的基本信息,包括业务客户、正在接触的客户和失败的客户三类； 客户类型：分为大客户和普通客户，对于大客户，还应为其分配一个客户服务人员。 对帐期：应为每一个客户设置一个对帐期，如每月的25日。 客户反馈投诉管理 客户审核 确定客户的区域等级的确定，以及后来客户区域等级的升降 客户信用管理 确定客户的信用额度和时间；作为客户订单审核的重要依据。 图：客户档案管理界面 物流合同管理 合同包括收入合同（同客户签订的）和支出合同（同供应商签订的）。 合作意向 即合同谈判的初始阶段的合作意向的录入、修改，为正式合同做准备；并可以保存相关