[互联网]第六章电子商务与网络购物.ppt

（一）电子商务的概念 电子商务就是在计算机网络 (主要指Internet)平台上，按照 一定的标准开展的商务活动. 电子商务有广义和狭义之分。 广义电子商务是包括所有的以电子为载体的交易活动，以及利用Internet和其它网络所进行的商业活动，如市场调查分析、财务核算、生产计划安排、客户联系、物资调配等。 狭义电子商务被称为电子交易，主要是指利用Internet提供的通信手段在网上进行的交易。 （二）电子商务的要素 电子商务是信息流、资金流和物流的统一体。 电子商务区别于传统商务的主要特点首先体现在 信息流的流动过程中。 信息流实际上就是信息的收集、储存、加工、传递、反馈等运动的总和。 物流的定义:物品从供应地向接收地的实体流动过程。 根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 除了以上传统的物流功能外，现代物流还具有增值性的服务功能。 资金的流动依靠支付结算系统。 支付结算环节是由包括支付网关、银行和发卡行在内的金融专用网络完成的。 因此，银行可以说是任何电子商务资金流的核心机构。 电子商务活动的顺利开展必须考虑网上资金交易的安全性。 因此，网络安全就成为了电子商务实施的一个重要因素。 网络安全是指网络系统的硬件、软件及其系统中的数据受到保护，不受偶然的或者恶意的原因而遭到破坏、更改、泄露，系统连续可靠、正常地运行，网络服务不中断。 为了保证网络的安全，必须保证4个方面的安全: 1.运行系统的安全 2.网络上系统信息的安全 3.网络上信息传播的安全 4.网络上信息内容的安全 （三）电子商务的模式 在电子商务活动中，不同主体之间的互动构成了不同的电子商务模式。有如下3种模式: a.企业和消费者之间的电子商务称为BtoC或B2C模式。 b.企业和企业之间的电子商务称为BtoB或B2B模式。 c.消费者和消费者之间的电子商务称为CtoC或C2C模式。 1.企业对消费者电子商务模式（BtoC） 网上商店的开设者有三类： （1）生产性企业，例如海尔、联想等。 （2）专业网上商店，例如卓越亚马逊、当当网等。 （3）传统商店，例如北京图书大厦网上商店等。 BtoC的电子商务模式具有如下优势: （1）便利—消费者可以方便地查询商品，了解商品性能。 （2）丰富—可以同时销售上百万甚至上千万种商品，给消费者更丰富的选择。 （3）个性化服务—企业能以较低的成本给顾客提供定制服务，可以有针对性地为顾客提供咨询与建议。 （4）按需生产（进货）并减少库存—网上销售是先有订单，后进货。 （5）低成本—无房租，大多业务通过网络完成，省去中间环节，直接对消费者销售，因此成本低，企业有可能提供低价格。 （6）面向全球销售—在网上只有网上、网下的区别。任何一个网上企业都可以成为一个跨国企业，它的雇员、合作者、顾客与竞争对手来自全世界。 2.企业对企业电子商务模式（BtoB） 它是通过企业内部信息系统平台和外部网站，将供应商的采购业务和代理商的销售业务联系起来，从而降低彼此之间的交易成本，提高满意度。 例：以阿里巴巴为例，介绍网上购物的基本操作方法。 3.个人对个人电子商务模式（CtoC） 它是为个人用户提供买卖交易平台的电子商务交易业务。代表有eBay和淘宝网。 例：当当网购书举例。 例：网上银行使用举例。 （四）电子商务重构传统行业 1：电子商务改变企业的观念 （1）全球化观念 （2）协作观念 （3）个性化服务观念 2：电子商务改变企业的经营方式 （1）整合企业营销渠道 （2）扩大经营范围 （五）作业 * 第六章 电子商务与网络购物 导入问题: 在我国，电子商务近十年来发展迅猛。电子商务改变了人们购物的习惯，也改变了人们的生活。但是电子商务也有潜在的不安全因素，这些因素是哪些？ 信息流的构成要素 信源（信息发送者） 信息沟通渠道 信宿（信息接收者） （1）进入阿里巴巴网站 （2）注册阿里巴巴 （3）根据要求逐项填写信息 （4）注册成功后登录 （4）注册成功后登录 （5）搜索栏中输入“家具” （6）有关家具商品的检索结果 （7）进入“衣柜”的供应商页面 （8）立即订购 （8）立即订购 （1）进入当当网首页 （2）注册当当网 （2）注册当当网 （3）根据要求逐项填写信息 （4）注册成功后登录 （4）注册成功后登录 （4）注册成功后登录 （3）根据要求逐项填写信息 （4）注册成功后登录 （3）根据要求逐项填写信息 （4）注册成功后登