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【2018年最新整理】MBA学位论文徐州电信员工工作满意度调查及对策
MBA学位论文
徐州电信员工工作满意度调查及对策
Investigation and Countermeasures for Telecom Employee Job Satisfaction of Xuzhou
作 者:刘 刚
导 师:许红华 副教授
中国矿业大学
2015年5月
学位论文使用授权声明
本人完全了解中国矿业大学有关保留、使用学位论文的规定,同意本人所撰写的学位论文的使用授权按照学校的管理规定处理:
作为申请学位的条件之一,学位论文著作权拥有者须授权所在学校拥有学位论文的部分使用权,即:①学校档案馆和图书馆有权保留学位论文的纸质版和电子版,可以使用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编学位论文;②为教学和科研目的,学校档案馆和图书馆可以将公开的学位论文作为资料在档案馆、图书馆等场所或在校园网上供校内师生阅读、浏览。另外,根据有关法规,同意中国国家图书馆保存研究生学位论文。
(保密的学位论文在解密后适用本授权书)。
作者签名: 导师签名:
年 月 日 年 月 日
中图分类号 学校代码 10290
UDC 密 级 公开
中国矿业大学
MBA学位论文
徐州电信员工工作满意度调查及对策
Investigation and Countermeasures for Telecom Employee Job Satisfaction of Xuzhou
作 者 刘刚 导 师 许红华
申请学位 工商管理硕士专业学位 培养单位 管理学院
学科专业 工商管理硕士 研究方向 人力资源管理
答辩委员会主席 评 阅 人
二○一五 年 六 月
论文审阅认定书
研究生 在规定的学习年限内,按照研究生培养方案的要求,完成了研究生课程的学习,成绩合格;在我的指导下完成本学位论文,经审阅,论文中的观点、数据、表述和结构为我所认同,论文撰写格式符合学校的相关规定,同意将本论文作为学位申请论文送专家评审。
导师签字:
年 月 日
致谢
感谢我的导师许红华教授,感谢他两年多来对我的悉心指导、不倦教诲和深切关怀。许老师严谨认真的治学态度使我受益匪浅,敬业、正直、平和的品格为我今后的学习和工作树立了良好的榜样。在此,向许红华教授致以最崇高的敬意和最诚挚的感谢!本文的工作是在许老师的精心指导下完成的,她曾多次针对课题和论文中存在的问题对我提出宝贵意见和建议,最终促使了本文的完成。
最后,向评阅论文的老师、教授以及答辩组的老师们表示最诚挚的谢意!
摘 要
随着通信市场的进一步开放,徐州电信面临前所未有的挑战。首先,固网宽带用户开始大量流失;手机用户数停滞不前,甚至出现负增长;虚拟运营商入场导致运营商资费集体跳水;其次,员工素质参差不齐,整体年龄偏大,知识老化,工作动力不足,员工的整体工作满意度不容乐观。
基于以上情况,本文从对工作本身的满意度、对工作回报的满意度、对工作环境的满意度、对工作群体的满意度和对企业的满意度5个维度,详细分析了徐州电信员工工作满意度的现状和影响因素,并给出了提高员工满意度的策略和建议。为提高徐州电信员工工作满意度,本文认为应该从以下5个方面着手。
(1)为员工安排合适的工作岗位,提供良好的职业生涯规划,提高他对工作本身的满意度。
(2)建立合理的薪酬体系和分配方案,提高员工对工作回报满意度。
(3)为员工创造一个舒适而优美的工作环境,提高员工对工作环境的满意度。
(4)营造一个诚信、合作、和谐的工作氛围,加强团队合作,提高员工对工作群体的满意度。
(5)增强企业的经济实力,提高员工对企业的满意度。
该论文有表31个,参考文献36篇。
关键词:工作满意度;差异分析;运营商;工作回报
Abstract
With the further opening of the communications market, Xuzhou Telecom is fa
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