+9_接触技巧.pptVIP

* [讲师讲授]：和男/女朋友约会之前通常会做什么样的准备？（这个问题最好问男学员，讲师注意场面的掌控） 罗列所需准备的相关事项。 其实做寿险和生活当中的例子一样，也需要做各种精心的准备，从仪容仪表、物质、心态、行动等各个方面进行准备。准备工作开始之前我们应该首先思考一个问题：“客户为什么接纳我们？” * [讲师提问]：试想一下我们在生活中接受其他销售人员的原因？ [讲师提示]：做“接触前准备工作”的出发点应是“客户为什么要接纳我？”即找到客户可以接纳我们的理由。此处讲师可以采用脑力激荡的方法让学员积极思考，畅所欲言，再进行总结。 [讲师注意]：列出学员的答案。 总结一下，往往客户接受我们大致是以下3个原因： 1、人好：知识面宽、同种风格类型人、很风趣、有礼貌； 2、可信：为客户着想、专业、公司信誉好； 3、投缘：了解客户、对工作在行、让客户开心、与众不同。 而这三项需要我们接触了客户以后才能让客户感觉到，但是外表是我们留给客户的第一印象，所以要让客户接受我们首先要从我们的外表开始准备。 * [讲师讲授]：仪容仪表的准备包括： １、良好的精神面貌 ２、热情的微笑 ３、职业化的装束 ４、干净整洁 ５、举止大方 ６、谈吐礼貌 言谈最能表现你的学识、修养、举止最能反映你的性格，客户通过我们的仪容仪表，判断是否愿意与我们接触，透过我们的言谈举止，判断是否喜欢我们。 以下是接触前90秒钟人们