海西旅行社策划书.doc

目录 第一部分：旅行社设立可行性研究报告 2 一、前言 2 二、旅游市场分析 3 1、政策 3 2、市场 4 3、产品 6 三、旅行社的设立场所、设施设备、名称 6 四、旅行社运营管理与人员管理 7 1、经营方向 7 2、竞争策略 7 3、人员管理 7 4、人员配备 8 五、资金运用与股东构成 8 第二部分：旅游线路设计——冰雪之旅 9 第一天：莆田----厦门----哈尔滨 9 第二天：中央大街----江北极地馆-----虎林园-----宾馆----龙塔---冰雪大世界 9 第三天：哈尔滨----亚布力 9 第四天：亚布力滑雪-----雪乡（牡丹江） 9 第五天：雪乡各个景点----延吉 10 第六天：延吉-----长白山 10 第七天：延吉-（飞机）----上海---（飞机）--厦门- （大巴）---莆田 10 第三部分：台湾旅游线路设计 10 第一天．厦门——台北。 10 第二天．台北 11 第三天．台北——南投 11 第四天．南投——嘉义——高雄 11 第五天．高雄——台东 12 第六天．台东——花莲 12 第七天．宜兰——台北 12 第四部分：旅行社人力资源调查与总结 12 一、调查汇报：我们调查了莆田的三家旅行社： 12 1.用人： 13 2.培训： 13 3.留人： 13 4.考核： 13 5.企业文化 13 二、完善旅行社招聘、科学合理的用人和晋升制度以及合理有效的薪酬制度。 13 （一）招聘： 14 （二）合理科学的用人： 16 （三）薪酬管理 18 四、建立合理科学的绩效评估体系和完善的激励机制。 20 （一）绩效评估体系： 20 （二）合理激励 21 五、导游职业倦怠消除的对策： 22 六、加强企业文化建设，为员工营造良好的工作氛围。 22 第五部分：旅行社电子商务情况调研 23 一、调查现状： 23 九华旅行社： 23 莆田中国旅行社： 23 二、调查发现存在的问题 23 三、电子商务在旅行社的运用 24 1、在全国的运用： 24 2、在莆田的运用： 25 四、对策和建议（在莆田成立一家旅行社该如何利用好电子商务） 25 五、小结 26 第一部分：旅行社设立可行性研究报告 一、前言 莆田，史称“兴化”，位于福建省沿海中部。现辖荔城区、城厢区、涵江区、秀屿区和仙游县。人口306.97万人，陆域面积4119平方公里，海域面积1.1万平方公里，海岸线总长534.5公里。盛产鳗鱼、对虾、梭子蟹、丁昌鱼等海产品，龙眼、荔枝、枇杷、文旦柚“四大水果”驰名中外。文化底蕴深厚，古迹众多，有风景名胜和文物古迹250多处，留存了以妈祖、莆仙戏、南少林、三清殿为代表的文化遗产，是福建省“历史文化名城”之一。湄洲湾港是“中国少有，世界不多”的天然深水港湾。莆田全市拥有风景名胜和文物古迹250多处，有著名的莆田二十四景，被列为各级重点文物保护单位有197处。其中1个（湄洲岛）、国家级AAAA级旅游景区2个（湄洲岛、工艺城）、国家级森林公园1个（九龙谷）、全国水利风景区1个（九鲤湖）、全国生态农业旅游示范区1个（九龙谷）、全国工业旅游示范点1个（英博雪津啤酒公司），省级风景名胜区3个（凤凰山、九鲤湖、菜溪岩）、全国重点文物保护单位7处、省级森林公园7处、 省级文物保护单位22处。还有莆田传统习俗和独特的文化旅游资源。 旅游接待设施逐步完善。全市现有旅游星级饭店11家，其中五星级酒店一家，其中四星级饭店4家，三星级饭店6家。共有星级酒店2000多个床位，其它酒店床位数近3000个。全市共有旅行社21家，其中出境组团社1家。旅游专业车队1家。旅游服务接待设施逐步满足海内外游客的不同需求。 莆田市交通便利。拥有长途汽车站有两个客运火车站莆田火车站既是的中间站，又是的终点站。莆田城市轨道交通正在规划阶段全力配合宁漳城际轨道、宁漳客运专线、宁漳货运专线的规划建设工作，积极开展兴化湾南岸铁路支线和仙游龙岩高速铁路项目前期工作，形成连接长江三角洲、珠江三角洲和中西部地区的“三纵一横”大运力快捷铁路运输通道。建成莆永高速公路莆田段、沈海高速公路复线莆田段、湄洲湾至重庆高速公路莆田段，与沈海高速公路莆田段形成“两纵两横”高速公路网。大工艺美术城、红星美凯龙家居城、涵江国际商贸城、海峡国际商贸城、鞋服城、上塘珠宝城、仙游古典家具城等大型商场、专业市场国务院关于加快发展旅游业的意见福建省人民政府关于进一步推动旅游产业发展的若干意见莆田市贯彻落实国务院和省委省政府加快建设海峡西岸经济区战略部署的实施意见1-9月份，城镇居民人均可支配收入为14576元/人，增长9.5%，增幅比上半年提高2.1个百分点。国有单位在岗职工城镇集体单位在岗职工 2009年 2010上半年 总额 （亿） 同比 （%） 平均 （元） 同比 （%） 总额 （亿） 同比 （%）