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XXXXXX超市实习报告 系别： ???XXXX 专业：XXXXXX班级： ?学号: 姓名： ???XXXX 指导教师： XXXX 通过在XXXXXX超市实习，以该超市为例，以营销角度阐述了XXXX超市的营销作业流程，分析了我国超市行业的营销现状、特点及存在的问题，并对问题提出了自己的合理化建议，以及结合自身实践阐发了感想。并且通过对超市计算机系统的维护，巩固和运用所学的理论知识，将学习的理论知识应用在实际工作中去，认识到了理论知识的指导意义，同时又了解到理论与实践相结合的必要性，把我所学计算机知识运用于实践，并从中巩固理论，不断挺高自己的实践能力。使得理论知识实践化，提高了自己的基本技能，为即将步入的社会做好准备。.超级市场 差异化 营销策略 是以顾客自选方式经营的大型综合性零售商场。又称自选商场。是许多国家特别是经济发达国家的主要商业零售组织形式。 超级市场于20世纪30年代初最先出现在美国东部地区美国人迈克尔·库仑——金库仑联合商店 。第二次世界大战后，特别是50、60年代，超级市场在世界范围内得到较快的发展。在超级市场中最初经营的主要是各种食品，以后经营范围日益广泛，逐渐扩展到销售服装、家庭日用杂品、家用电器、玩具、家具以及医药用品等。超级市场一般在入口处备有手提篮或手推车供顾客使用，顾客将挑选好的商品放在篮或车里，到出口处收款台统一结算。市场定位是超市及产品确定在目标市场上所处的位置所谓产品定位，是指超市为建立一种适合消费者心目中特定地位的产品。产品定位并不是指产品本身，而是指产品在潜在消费者心目中的印象，亦即产品在消费者心目中的地位。是指超市为建立一种适合消费者心目中特定地位的产品XX超市面对主要是居民和学生，所以其经营的产品主要以文化用品和学生的生活用品为主，以精美礼品和家居方面的产品为辅。 3、促销策略 促销策略是市场营销组合的基本策略之一。促销策略是指超市如何通过人员推销、广告、公共关系和营业推广等各种促销方式，向消费者或用户传递产品信息，引起他们的注意和兴趣，激发他们的购买欲望和购买行为，以达到扩大销售的目的XX超市促销的工作流程主要有以下几方面。确立超市的促销目标，即所花的钱能销售多少产品，能获利多少。确认目标及策略以使超市能达到预期的目的。决定开支的数目，并做好应付突发事件的预算。确定场地和进行促销的产品，不同的场地对不同的促销产品有不同的作用，不同的促销时段需要选择不同的促销产品。确定促销时的供货数量，不同的产品要制定不同的供应数量，以达到最好的促销效果。制定促销时的零售价格。 三、超市存在的问题 1、规模小且布局不合理 由于资金投入少，经营理念陈旧，我国的超市普遍存在规模小，布局不合理的问题。由于是小规模经营，不仅在进货方面享受不到价格优势，在满足顾客需求方面也受到了限制。 XX超市也存在这个问题。不过很难改变，因为学校附近的门脸面积固定，周边有多家商店，超市没有办法再扩大经营面积。货物的种类繁多，使XX超市陈列方面存在缺陷。 2、缺乏创新 我国的超市经营在商品、价格、服务方面都千篇一律，没有形成自己的特色。国外的超市多采用个性化、差异化、多样化的营销策略。国外的超市有以家庭采购者为目标顾客，也有以低收入者为目标顾客的。这样既方面的顾客的选购，也避免了价格战。这样的策略我们应该效仿，XX超市也存在缺乏创新缺点，通过我的提议，XX超市推出的是温馨服务，对每一位顾客都微笑问好、快乐服务，使每位顾客都有回家的感觉。 3、经营理念落后 超市往往未形成以顾客为中心的经营理念，还是停留在对利润过多追求上而忽视了顾客的感受。对消费者的满意度不当回事，甚至损害消费者利益的事情经常发生，对消费者反馈的意见不及时处理等等，严重影响了超市的经营。 四、XX超市超市的营销对策 1、差别化策略 差异化策略是指超市使自己的产品或服务区别于竞争对手的产品或服务，创造出与众不同的东西。会员制的主要目的是保住老顾客。国外的仓储商店及较大型的超级市场等，往往采用会员制促销办法。当消费者向商店缴纳一定数额的会费或年费后，便成为该商店的会员，在购买商品时能够享受一定的价格优惠或折扣。广告是超级市场促销的重要手段，广告媒介树立超市独特形象。在内及制作广告借助电视、电台、报纸等大众传播媒体，推广的总体形象运用所学的知识和技能，帮助处理相关的业务问题全面检验我各方面的能力：学习、生活、心理、身体、思想等等，我对它的投入也是百分之百的紧张的实习生活结束了，