poly-WI-750-04 维修服务规范.doc

维修服务规范总目录 序号 内 容 版号/状态 页码 1 名词与术语解释 A/0 2 2 公共设施安装/维修规定 A/0 3 3 保修项目管理规定 A/0 7 4 上门维修工作语言流程图 A/0 8 5 大中修工程流程图 A/0 9 6 房屋室内维修服务标准 A/0 10 7 有偿服务价目表 A/0 11 8 9 10  一、名词、术语解释 1、土建维修 指对房屋的基础、主体结构、门窗、屋面、楼面和地面、装饰装修部分及道路场地等进行养护、修理。 2、土建小修工程（日常养护） 凡以及时修复小损小坏，保持房屋原来完损登记为目的的日常养护工程为小修工程。小修分零星养护和依据维修计划养护。 3、土建中修工程 凡需牵动或拆换少量主体构件，但保持原房屋的规模和结构的工程为中修工程。中修工程一次费用在该建筑物同类结构新建造价的20%以上，中修后的房屋70%以上必须符合基本完好或完好的要求。主要适用于一般损坏房屋。 4、土建大修工程 凡需牵动或拆换部分主体构件，但不需全部拆除的工程称为大修工程。大修工程一次费用在该建筑物同类结构新建造价的25%以上，大修后的房屋必须符合基本完好或完好的要求。主要适用于严重损坏房屋。  二、公共设施安装/维修规定 1、公共设施维修人员进行室外维修时，如涉及到交通或安全问题则应设置相应标示牌（如“前面施工、请绕道”、“危险，请止步”等），必要时应设置安全围栏并派专人看守。 2、坐厕堵塞疏通 2．1首先用胶吸泵吸5次以上，然后用大水（用水桶倒水）试坐厕是否去水顺畅，如顺畅则表明已疏通好；如仍去水慢则按2.2步骤进行。 2．2如堵塞严重则应拆开坐厕疏通： a）先看整个坐厕地裂缝、缺楞、掉角等缺陷，如有缺陷则应向业主说明情况并征得业主的同意后方可动手拆坐厕； b）剔除坐厕周围、坐厕出水口与排污口相接处的白水泥，抬开坐厕； c）如果坐厕座埋在地砖下面则应用钢凿凿掉坐厕座周围的地砖；如果坐厕是用螺栓固定的则应拆掉螺母，然后才抬开坐厕； d）反冲坐厕并用铁线勾出坐厕S形存水弯头内的脏物； e）用铁线勾出排污口弯头内的脏物或用疏通机疏通排污管； f）用大水试排污管，如果流水顺畅则重新装回坐厕；如果仍堵塞，则按5条款处置。 3、厨房排水堵塞疏通 3．1用铁线勾出存水弯内的脏物。 3．2用疏通机疏通排水管。 3．3用大水试排水管，如果流水顺畅则说明已疏通好；如果去水较慢则说明仍堵塞，此时应按5条款处置。 4、厨房/卫生间查漏 4．1确认室内给排水管的走向，并仔细查看具体渗漏部位。 4．2关闭室内所有用水部位（包括坐厕水箱），查看水表是否转动，如不转动则说明给水管不漏水；如果水表转动说明给水管漏水。 4．3用铁钎贴着给水管漏水可以处仔细听，如听见水流声则说明此处漏水；如没有听到水流声则应另移一处，直至找到漏水处（一般情况下给水管漏水，业主都会要求全部装明管）。 4．4排除给水管漏水故障后如果仍漏水，则应在挨近排水排污横管与立管接口的地方用切砖机切开一块地砖，挖掉地砖下面的泥沙，让沉箱里的水从排污立管流出。然后分别放洗手盆、浴缸、地漏、坐厕、洗菜盆的水，直至查出漏水的卫生器具。 4．5卫生器具漏水一般情况下是接头漏水。用切砖机切开漏水卫生器具的接头，如接头漏水则应重新安装好接头，如接头不漏水则肯定是排水或排污横管破裂或堵塞。 4．6更换排水排污横管按5条款进行。 5、排水排污横管安装 5．1用电锤打碎卫生间或厨房的地砖、水泥砂浆层。 5．2用塑料纺织袋装运走碎的地砖、水泥砂浆。 5．3铲尽排水排污管上的泥土。 5．4取出破烂的或严重堵塞的排水排污横管。 5．5平整夯实装排水排污横管的基础。 5．6排水排污管就位（此时应注意排水排污横管应按5%的坡度坡向排水排污立管）。 5．7从排水排污立管接口处开始朝卫生器具方向开始装管： a）如是铸铁管接头则应先向接口内加压麻丝，然后再加压半干的水泥，接口应全部塞满； b）如是PVC胶管接头则直接用PVC胶粘结，注意接口应注满PVC胶水。 5．8排水排污横管全部装好后，用水反复试（三次以上）排水排污横管是否漏水。如漏水则应重新安装；如不漏水则可以回填沙土。填土时应边填边夯实，夯实时应注意装管部位的用力不能太大。 6、做砂浆面层 6．1整理、夯实基础。 6．2首先将水泥、砂按1：1配好并干拌到颜色一致。 6．3水泥砂浆摊铺后应立即拍实，在水泥初凝前做完抹平工作，在水泥终凝前做完压光工作。 6．4如表面水分较多可撒适量的1：1平水泥砂，撒布要均匀，撒后再用木抹搓平压光（不宜撒干水泥）。 6．5如做地面面层应保证厚度为50mm左右，如做墙面面层应保证厚度为15mm左右。 7. 贴地面砖 7．1在房间四周墙面弹好＋500mm水平线。