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第十章 管理伦理习题答案 ? 1、什么是管理道德？企业道德？职业道德？并简述管理与伦理的关系。 答：管理道德是指管理者在管理实践中应当遵循的道德原则和道德规范。 ??? 企业道德（伦理）是指企业这一管理组织在经营活动中的善与恶、应该与不应该的行为规范，也是关于企业如何正确处理与员工、其他利益相关者关系的规范。 ??? 职业道德是指个人在从业过程中应遵循的与职业活动相关的道德行为准则，这是个人道德行为特征的最具体、最重要的一方面表现。 ??? 管理道德与企业道德之间有一定区别，但两者之间也有联系。应该说，“管理者的道德”是“管理组织的道德”的基础，前者对后者起着最重要的影响作用。因为管理者的伦理道德选择以及决策中的道德趋向必然影响管理组织的道德行为；作为导向，也必然影响管理组织中个体的道德行为（职业道德）。 ? 2、关于道德的几种观点，哪一种在企业家中最流行？为什么？列举并论述若干伦理准则的好处及局限性，谈谈你对提高管理道德水平的看法。 答：对于本道思考题，同学们应该针对“善恶、义务、良心、公正、诚信、勤奋”等道德范畴在企业家中作一番调查，再进行相应的讨论。调查时要事先设计好调查表，尽可能从中发现影响企业家道德趋向选择的因素（如企业家个人的修养素质、社会风气、企业组织制度、企业文化、国家政策、企业规模、企业所有制形式等）。 ? 3、假如你是一家大公司的主要管理人员，你将怎样把伦理准则在本组织中实现“制度化”？ 答：作为大公司的高层管理人员，要想把企业的伦理准则在本组织中“制度化”，应从如下环节入手：（1）提高自身的素质，加强自身的职业道德修养，严于律己，以身作则，通过自身的言行树立某种文化基调，为员工的行为选择起到导向作用；（2）加强企业文化的建设，在培植和塑造企业文化过程中，潜移默化地对职工进行职业道德教育，从而达到分辨、控制、支持及影响个体的道德行为；（3）建立一个合理的绩效评估系统、严格的奖惩制度，，尤其在激励的强度和频率方面作到适当，对绩效好的员工进行奖励、提升，通过树立道德模范来影响大家的行为，提升人们对道德问题重要性程度的认识；（4）建立合理的组织结构，减少组织结构中的模糊性，并根据内外环境和条件的变化适时调整自身的组织结构，从而保证组织中的信息通畅、人际关系协调，为企业伦理准则在本企业中的执行开辟顺畅的渠道。 ? 4、在决定个人可能有的道德问题强度上，有哪些影响因素？ 答：在决定个人可能有的道德问题强度上，主要有以下影响因素：（1）个人道德的发展阶段；（2）道德行为的个人特征；（3）个人的自信心的强度；（4）个人自我控制的能力；（5）个人所在的管理组织结构的设计；（6）个人所在的管理组织的文化建设；（7）个人对道德问题的重要性程度认识。详细阐述见本节相关内容。 ? 5、如何避免企业经理人的道德风险。 答：企业经理人的道德风险是指经理人员在接受委托经营企业过程中，在最大限度的增加自身效用时做出的损害委托人利益的行为。其根源在于委托代理关系中的信息不对称、委托人与代理人的目标利益不一致及未来市场的不确定性。要避免企业经理人的道德风险，可以采取如下措施：（1）建立适当的激励机制来消除经理人的渎职行为，使其保持诚信；（2）完善企业治理结构，建立适宜的监督、约束机制来抑制经理人员的渎职行为；（3）完善经理人市场，通过充分的竞争促使经理人努力工作，减少经理人的渎职行为；（4）加强整个社会道德评价功能，提高社会整体信用水平，选拔素养高的职业经理人。对此问题同学们还可以进行更深入更广泛的讨论和研究。 ? 6、选读或讨论近期发生的有关伦理问题的事件。把班级划分成几个组，每个组由其发言人来提出该组的分析，并提出合乎道德规范的决策。 答：搜集电视、报纸上报道或者身边近期发生的伦理事件，如制假、售假行为；不法厂商盗版、冒用名优标识、侵占专利和知识产权的行为；利用大量虚假广告宣传，欺骗和误导消费者的行为；违反商业伦理的商业间谍活动、商业诽谤活动及商业贿赂行为；串通的招标投标行为；商品房、路桥等建筑构筑物建设中出现的“豆腐渣”工程以及经济合同中的违约、欺诈行为等，然后分组讨论，畅所欲言，提出合乎道德规范的决策。 ? 7、假如发觉企业的目标与社会责任有冲突，作为组织内的中层管理人员，应怎样处理？ 答：对该问题可以从以下角度来考虑：首先，管理人员必须明确企业对消费者、供应商、债权人、竞争者、职工、政府及社会环境等应该承担必要的社会责任，承担社会责任从长远看有益于企业的持续发展，也可以减少企业目标与社会责任的大冲突；其次，当出现企业目标与社会责任有冲突时，作为中层管理人员应及时向高层管理人员报告；第三，中层管理人员应积极通过社会调查，如对国内外相关企业的横纵向比较、对现有法律法规的了解研究、对国家相关职能部门的法律法规执行情况的了解，提出相应的