第7章群体行为的基础.pptVIP

学完本章后，你应该能够： 区别正式群体和非正式群体； 比较群体发展的两种模型； 解释如何分析群体互动过程； 明确在解释群体行为中的关键要素； 解释角色要求在不同情境中如何变化； 学完本章后，你应该能够： 描述群体规范对个体行为的影响； 界定“社会惰化”，并说明它对群体绩效的影响； 明确高内聚力群体的利与弊。 列出群体决策的优势与劣势。 比较互动群体、脑力激荡群体、名义小组、电子会议群体在有效性上的差异。 马里兰塑胶公司的群体 马里兰塑胶公司是马里兰费得勒尔斯伯里城一家约有300名职员的公司，它生产注射塑胶模刀、科研模具或定做模具产品。该公司为实现质量目标，完成各种计划，建立了广泛的技能体系。体系包括质量控制委员会、质量改良小组、宏观质量促进队和纠偏小组。这些组织既各司其职，又相互关联，为了共同的计划和目标而工作。 不仅公司领导制定了质量标准，而且马里兰塑胶公司的所有职员均把高质量作为生存之道。“我们把质量改良小组过程的关键机制”，公司的质量总经理雷蒙德解释：“我们目前各个部门有12个质量改良小组在工作。他们自我管理，各具特色，在各自领域开展活动。” 职工也可以进行改善和修整工作。这些小组以不同的方式，出色地完成工作使质量不断提高。公司在管理上还通过职员调查、新闻发布、信息公告、部门会议和公司大会及庆祝活动等，在公司内部各协会和员工间创造公司公开交流的机会。雷蒙德说：“所有职员均感到