京东商城配送中心网络实训报告.docx

广州民航职业技术学院《物流配送》课程实训报告汇编实训项目： 配送中心调研（网络） 班 级： 2011级航空物流5班 指导老师： 叶 萍 实训时间： 2012年9-10月广州民航职业技术学院《物流配送》课程实训报告实训项目： 配送中心调研（网络） 班 级： 2011级航空物流5班 小组名称： 天天向上 小组成员： 黄胤 李玉平 刘小寒 王彩怡 宋现 指导老师： 叶 萍 实训时间： 2012年10月 目录京东商城配送中心概况2性质、类别、规模、发展历程2京东商城配送中心的经营状况3服务对象、配送模式、业务内容及业务流程3京东商城配送中心的管理内容5战略管理、布局管理、组织管理、成本管理5京东商城配送中心的其他相关内容6关于京东商城配送中心的建设与管理的分析与评价7京东商城配送中心概况京东商城以“产品、价格、服务”为核心，致力于为消费者提供质优的商品、优惠的价格，同时领先行业推出“211限时达”、“售后100分”、“全国上门取件”、“先行赔付”等多项专业服务。京东商城通过不断优化的服务引领网络零售市场，率先为中国电子商务行业树立了诚信经营的标杆。　京东的发展首先得益于组织中“人”的发展，是因为人的发展带动了京东的企业发展，“人”是京东发展的核心助推器。京东相信，人的潜能是无限的，人是京东最基本的源动力，对人的深入关怀和挖掘，就是对京东发展战略的彻底实践。同时，京东坚信，创新是京东发展的不二法则，而唯有人能够推动发展创新，唯有京东人不断追求发展、创新方能为消费者持续创造价值。性质：京东商城最早成立于1996年，在2003年开始涉足电子商务流域。是目前国内B2C市场最大的3 C（3C是指计算机computer；通讯communication；消费电子产品consumer electronic的简称）产品购物网站。是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一。类别：1、按配送中心的经营主体分，京东商城属于零售商型配送中心。2、按配送服务范围分，京东商城属于区域配送中心。京东商城辐射能力强，活动范围大，是一个以跨市，跨省，全国乃至国际范围的用户配送的配送中心。3、按所配货物的种类分，京东商城属于销售型配送中心。以销售为目的，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。规模： 目前京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过300座城市建立核心城市配送站。发展历程：1998年6月18日，刘强东先生在中关村创业，成立京东公司。2001年6月，京东成为光磁产品领域最具影响力的代理商，销售量及影响力在行业内首屈一指。2004年1月，京东开辟电子商务领域创业实验田，京东多媒体网正式开通，启用新域名。2004年7月 京东在全国首创即时拍卖系统——京东拍卖场正式开业，目前已经成为各大IT电子商务网 站争相模仿对象之一。2005年11月，京东多媒体网日订单处理量稳定突破500个。2006年1月，京东宣布进军上海，成立上海全资子公司。2006年6月，京东在由第三方电子支付公司网银在线与中国计算机报联合主办的“网银杯” 2006超级网商评选活动中，荣获最受欢迎的IT产品网商称号。2007年6月，成功改版后，京东多媒体网正式更名为京东商城，以全新的面貌屹立于国内B2C市场。2007年7月，京东建成北京、上海、广州三大物流体系，总物流面积超过5万平方米。2007年10月，京东商城在北京、上海、广州三地启用移动POS上门刷卡服务，开创了中国电子商务的先河。　2008年6月，京东商城在2008年初涉足销售平板电视，并于6月将空调、冰洗、电视等大家电产品线逐一扩充完毕。标志着京东公司在建司十周年之际完成了3C产品的全线搭建，成为名副其实的3C网购平台。2009年2月，京东商城尝试出售特色上门服务，此举成为探索B2C增值服务领域的重要突破，也是商品多元化的又一体现。2009年，京东商城陆续在天津，苏州，杭州，济南等23座重点城市建立了城市配送站，最终，配送站将覆盖全国200座城市，此外，京，沪，粤，三地配送中心也已扩容至8万平方米。2009年3月，京东商城斥资2000万元人民币成立了上海圆迈快递公司。2010年4月，京东商城率先推出“211限时达”配送服务。2010年5月15日在上海嘉定占地200亩的京东商城“华东物流仓储中心”内，投资上千万的自动传递带已投入使用2010年12月23日，京东商城团购频道于12月23日正式上线，京东商城注册用户均可直接参与团购。2012年5月29日，京东商城集团旗下日韩品牌综合类网上购物商城——迷你挑正式上线！ 　2012年10月