物流企业管理教学作者谭任绩第二章物流企业经营管理.ppt

02(27-60)P34 fcr 第二章 物流企业经营管理 4.企业经营决策的程序 （1)调查研究经营形势与环境，制定经营目标，明确经营问题 在作出决策之前，首先要对市场进行深入细致的调查研究，对企业所处的外部环境和内部条件有充分的了解，从而客观地分析企业所面临的发展机会和威胁以及企业的优势与劣势。这些都要求企业建立有效的管理信息系统，迅速、准确地搜集与企业生产经营活动有关的一切信息。通过对这些信息的处理，制定经营目标，明确经营问题。 （2)拟定可行方案 企业要在已确定的经营目标下，根据 02(27-60)P34 fcr 第二章 物流企业经营管理 对信息资料的分析研究，拟定出两个或两个以上可供选择的可行方案。这个过程是发现和探索的过程，也是淘汰、修订和选择反复进行的过程。拟定可行方案是决策的关键，它是一个复杂的创新过程。 （3)对可行方案进行评价和优选 这是决策程序中的关键步骤。它是在对各个可行方案进行分析、比较和评价的基础上，由决策者通过总体权衡之后作出科学的决策，选择出一个最令人满意的方案。 （4)实施方案并进行追踪决策 决策的实施和追踪是决策全过程中不可缺少的程序，要运用跟踪和反馈原则。为了 02(27-60)P34 fcr 第二章 物流企业经营管理 在实施中取得令人满意的效果，须经过以下几个步骤：① 使决策执行者都了解决策的内容、目的和意义；② 要健全机构和组织力量，不适应时要进行相应的调整；③ 要指挥行动、跟踪变化、及时反馈和协调关系；④ 要注意总体效应，及时总结经验教训，做好追踪决策，保留原决策优点，而舍弃其缺点。 02(27-60)P34 fcr 第二章 物流企业经营管理 02(27-60)P34 fcr 第二章 物流企业经营管理 二、物流企业经营决策的方法 1.主观决策法 （1)专家意见法（德尔菲法) 具体内容见物流企业市场预测的相关内容。 （2)头脑风暴法与反头脑风暴法 头脑风暴法又称畅谈会法。这种方法的特点是邀集专家，针对一定范围的问题，敞开思想、畅所欲言。同时有4条规矩：① 鼓励每一个人独立思考和开阔思路，不要重复别人的意见；② 意见和建议越多越好，不受限制，也不怕冲突；③ 对别人的意见不要反驳，也不要批评，也不要下结论；④ 可以补充 02(27-60)P34 fcr 第二章 物流企业经营管理 和发展相同的意见。这种方法旨在于鼓励创新并集思广益。反头脑风暴法正好与头脑风暴法相反，同意的肯定意见一概不提，而专门找矛盾、挑毛病，群起而攻之。这两种方法运用得当，可以起到互补的作用。 （3)创造工程方法 这种方法追求的是针对一个问题提出创新性的方法或方案。创造工程方法把创新过程看做是一种有秩序、有步骤的工程。它把创新过程分为三个阶段和十多个步骤。第一阶段是确定问题阶段，包括主动搜索、发现问题、认识环境、取得资料和确定问题等步骤；第二阶段是创新思想阶段，通过主动多发性想象和自发聚合等 02(27-60)P34 fcr 第二章 物流企业经营管理 步骤形成创造性设想；第三阶段是提出设想和付诸实施阶段，把设想形成方案，并接受实践检验。 2.计量决策法 （1)确定型决策方法 确定型决策是指在客观条件完全确定的情况下作出的决策，是在影响决策的因素、条件和发展前景比较清晰明确，并且容易作出判断，根据决策目标可以选择最佳方案的一种决策方法。确定型决策方法有线性规划、排队论、组合论、盈亏平衡分析、存储论和投资回收期法等具体方法。下面主要介绍盈亏平衡分析。 （2)风险型决策方法 风险型决策又称随机决策，指决策 02(27-60)P34 fcr 第二章 物流企业经营管理 面临客观存在着不以人的意志为转移的两种以上的自然状态，而且未来事件可能出现的自然状态是不确定的，但各种自然状态可能发生的概率可以预测的条件下所作的决策。 （3)不确定型决策分析方法 不确定型决策是指决策所面临的自然状况难以确定而且各种自然状况发生的概率也无法预测的条件下作出决策。此类决策由于客观自然状况和决策结果的不可预知，所以具有极大的风险性和主观随意性，完全凭决策者的判断和机遇而定。在相同的数据资料下，不同的决策者可以有完全不同的选择。 02(27-60)P34 fcr 第二章 物流企业经营管理 三、物流企业经营计划 1.编制物流企业经营计划的原则 （1)完整性和系统性原则 物流企业的经营计划是由许多不同形式的计划组成，而各计划编制时的依据是不同的且影响因素也不同，使各计划间会产生矛盾和不协调，这就要求企业对整体目标分解时，注意各项计划间的协调和配合，形成一个有机整体。 （2)关键性原则 在企业总体经营目标中，有突出的关键性的主要问题，编制物流企业经营计划时要关注关键性的主要问题。