人力资源程序文件3.docVIP

目的 通过对所有与质量有关的人员实施有效管理，提供有计划培训和绩效考评，确保员工能够胜任本职工作，特制定并执行本程序。 范围 本程序对岗位所需的员工能力要求、资格及绩效考评、培训计划的制定与实施、效果评价以及人员档案的管理等作出了具体规定。 本程序适用于公司所有与质量有关人员的管理。 定义 本程序采用GB/T19000-2000和《质量手册》中的术语和定义。 总裁办公会：？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？ 职责 人力资源部是公司人力资源管理的主管部门，负责全公司范围内的人员招聘、绩效 考评、人员调配、员工培训及效果评价、人事档案管理、人事关系、薪酬福利等工作，其他部门配合开展相关工作（具体化）. 工作程序 5.1 人力资源配置 5.1.1 人力资源部负责缺岗人员招聘和人员配置。根据公司发展战略和各部门人员增补申请，拟订公司人力资源年度发展战略和人员招募、培训计划，经总裁办公会批准执行。 5.1.2 公司各岗位均编制《职位分析说明书》。《职位分析说明书》对该职位的任职资格，包括教育水平、培训经历、专业水平、工作经验、技能和本岗位工作职责等方面提出具体要求，是任职人的能力和素质要求标准。 5.1.3 人力资源部提出对与质量有关的各岗位人员所需的教育、培训、技能和经历的要求，负责编制各部门经理的《职位分析说明书》，报总裁办公会审批。 5.1.4 各部门经理负责编制本部门员工《职位分析说明书》，经公司主管副总裁审批报告人力资源部。 5.1.5 《职位分析说明书》经审批后，作为人力资源部招聘、考核、岗位调动、安排培训的主要依据。 5.1.6 对于不能满足所在岗位就职要求的人员，公司对其进行相关培训，若考核仍 不能胜任的，则按公司关于《绩效考评管理规定》的要求,将其转岗或辞退。 培训 5.2.1 培训对象：对下列人员进行培训 a) 从事与质量有关的人员，如：各级管理人员、执行人员（包括：工艺、技术、采购、资料、生产人员）、验证人员(包括内审人员、检验人员) 新员工上岗前 转岗人员 特殊岗位需要资格考试或持证上岗人员 5.2.2 培训内容： 管理技能：包括质量管理、顾客服务、有效组织运作流程等； 专业技术知识：包括专业技术理论知识、标准规范、新技术、新工艺等； 岗位技能和岗位职责：包括操作技术及岗位职责要求等； 质量手册、质量管理体系及其支持性文件； 质量意识的培训：培训员工的责任意识和敬业精神，使员工意识到所从事工作的重要性，不满足顾客要求所造成的后果，同时教育员工抓好与质量有关的每一个环节，为实现公司的质量目标做出贡献。 5.3 培训计划 5.3.1 各部门每年12月30日前，根据员工绩效改进计划，结合下年度工作对人员素质、能力要求，填报“ 年度培训需求计划”，提出具体培训的课程类目和时数要求，经主管副总裁审批后报人力资源部。（跨部门的需管理者代表批准） 人力资源部依据各部门的年度培训需求计划，并结合公司发展战略和业务发展需 要，于每年1月30日前制定公司的年度培训计划，报总裁办公会（谁）批准后实施。 5.3.3 培训计划内容包括：培训目的、培训对象、培训主题课程、培训实施、培训费用预算、培训考核/评价方式等内容。 5.3.4培训计划变更程序：由于条件改变,不能实施的,由相关部门提出关于培训计划的时间、内容等方面的变更要求，经人力资源部审核后，由主管副总裁批准后实施。 对于计划外培训，由相关部门填写“培训申请表”，经其部门经理批准，报人力资源部审核，由总裁办公会批准后实施。 培训的实施 人力资源部和各部门按公司年度培训计划的要求，分别组织实施。人力资源部负责管理技能类的公共培训主题课程的实施，各部门负责专业技能培训的实施或由人力资源部协助实施。由人力资源部负责、各相关部门协助，根据培训内容负责聘请培训师、安排课时，确定使用教材与培训内容，做好培训的具体实施工作。培训后，人力资源部对员工培训情况及结果进行记录，填写“员工培训记录表”包括时间、地点、教师、内容及培训效果评价。人力资源部负责将“员工培训记录表”、“员工培训签到表” 、“取得资格(证书)登记表”、“培训效果评价表”或相应试卷、考核记录等培训资料整理存档。 培训有效性评价 a) 由外部培训，取得资格（证书）情况。 b) 培训出勤情况，对于公司组织培训无故2次不参加者，本季度绩效考评不得评为B； c) 操作技能考核，如：现场考核、评比等方式。 d) 产品合格率、顾客投诉率等方面增减情况。 每月/季/年进行绩效考评，通过对照培训前、后考评结果及分析，可以反映员工经过培训后，某些能力和意识方面的提高及需要改进的地方。 f) 每年12月，人力资源部主持召开年度