电子商务旅游创业计划资料资料.doc

一、创业背景及创业项目 背景：当今大学校园内，外出旅游已经成为大学生的一种时尚，同时，随着国家对法定节假日的从新规划，外出游玩成为大学生生活的一部分。但是，完全能结合大学生自身特点和消费水平的旅游产业却很少，一种专门面向在校大学生的个性化旅游服务成为了一支旅游业实物“潜力股”。 项目：创办乐游旅游服务公司，通过乐游网为大学生提供自助旅游服务，以及中介代理服务。我们宗旨是服务专业化、服务特色、服务多样化。诚待合作伙伴，尊重同业者，追求多赢。把风险留给我们，把方便留给客户。 二、公司 1、公司经营宗旨及目标 ①宗旨：服务专业化、服务特色化、服务多样化。创造个性化旅游服务。 ②目标：将公司发展成为大学生旅游服务的主导企业，将公司品牌发展成为市场著名品牌，并走向整个全国市场。 2、公司简介 ①公司名称：乐游旅游服务公司 ②业务范围： 通过乐游网为大学生提供个性、舒适的自助旅游服务（网上预订），包括旅行“联谊”、单车行、旅行纪念册等特色服务，代售景点门票，远途旅行中介，销售旅游特产、风情饰品、旅行装备等旅游相关品，并提供旅游小贴士和景点介绍等服务。 ③组织机构： 财务部： A．反映和监督公司的资金运用，分析、核算公司财务状况和财务成果，提高资金的使用效益，不断改善经济管理。 B．负责公司工资、各项奖金的计提及发放工作。 客户部： A．负责接待客户，销售旅游服务。 B．计划旅游方案，推广“个性化”旅游。 C．记录客户数据，建立顾客档案，不定时的向有档案记录的游客提供最新旅游方案。 策划部： A．公司各种活动策划和参与实施。 B．公司对内对外各种合同、协议的起草。 C．通过各种渠道收集与公司有关的信息资料，并整理。 D．网站的管理，维护，更新。 销售部： A．通过各种渠道和媒体，推广公司最新旅游方案，扩大公司影响力。 B．销售团体旅游服务。 ? 业务部： A．负责联系交通工具、安排食宿、购买门票等繁杂琐碎事物，并在每次出游时随团伴游。 B．完成公司的交办的其他工作，配合其他部门。 C．培训公司新进入员工。 D．与其他公司的合作，为公司寻找合作伙伴。 ? 3、运营方式 网上预订（客户下订单，注明需要的服务） 公司对客户群进行分批处理，并和相关单位交接 将游客送往旅游目的地 游客自行安排所有行程，如有需要的游客进行跟踪拍摄 接游客回程 对于订购特殊服务的客户，旅游纪念册和特产的服务 客户留言和意见 对客户留言进行整理，发觉长期客户 4、公司管理 ①管理思想 优良科学管理的前提是确定和贯彻正确先进的管理思想。我们将采取以人为本，重视团队合作精神的管理思想。重视个人的发展，尊重个人价值，各职能部门相互协调合作，求得公司的整体发展，实现1+12的效果。 ②管理决策 管理团队主要由我们创业小组人员组成。他们都是具有本科学历的大学生，具有相关的专业知识，将为公司制定切实可行的决策，执行最有效率的任务。在我们获得风险投资后，投资家自然也成为我们的公司管理成员，我们还将邀请具有各专业技术及管理经验的人员加入，并担任重要职务。 ③团队概述 学历背景：大专以上学历，具有强烈的求知欲和进取心。 人际关系：有较强的人际亲和力，热情而且沉稳。 职业素质：信守承诺；注重规范；遵循公司宗旨理念。 三、市场 1、市场介绍 报告显示,截至2008年6月底,中国网民人数达2.53亿,首次大幅超过美国跃居世界第一位,随着以大学生为主的校园网民的成长，高校上网率已达95%以上。 近年来，旅游消费逐渐成为大学生消费的热点，同时在大学生旅游细分市场上目前还缺少专业的旅游公司。 2000年3月份开始，在电子商务热潮下，旅游网站作为模式清晰的icp，其发展前景一度被广泛关注，旅游网站以其不涉及配送和支付问题以电子商务为主要形式，一时成为投资热点。 2、市场竞争 ? 国内旅游市场空间很大，在短短七八年时间内，就有300个是专门的旅游网站。 在国内我们将主要或潜在竞争对手分为三类： 第一类: 依托传统的旅游企业而建立的建立起来的旅游分销商，如遨游网、芒果网等； 第二类：新兴的旅游信息搜索公司，如去哪儿，万里旅行搜索网等； 第三类：其他旅游产品超市公司，如旅之窗、行游天下网。 竞争者分析： ①第一类的传统旅游分销商在传统业务人才、供应商关系等方面具备一定的优势，但其在资金、品牌、服务网络方面的劣势也同样明显，在向在线业务的转变过程困难比较大。 ②第二类网站的前途似乎跟其本土化过程相联系，这类搜索引擎的商业模式在中国的开展似乎是困难重重。 ③第三类和旅游搜索引擎本身不参与实质性的旅游产品的交易，避免了在服务网络和产品体系方面的巨大投资，但这对他们同样是个劣势：对服务流程和客户服务没有任何控制力，其服务商如果无法保证服务质量或者及时处理客户投诉会给这类搜索引擎带来声誉和品牌上的不良影响。 3、目标