门店实习总结一.docVIP

门店实习总结一 充实的时光如白驹过隙，转眼即逝，仿佛昨天才刚刚来到门店实习。如今，门店实习个已有两个星期了。虽说，表面上看起来，其实就是这么周而复始的运作着，可是，商场里的事物对我来说仍旧是那么的新鲜，你稍稍仔细观察，就会发现，原来这看似平静的生活下也有许多做人处事、经商的趣事，这可不是一两天能看完、学完的。 门店实习第一天，先去办公室报到。在办公室杜总和我说的话到现在仍旧记忆犹新。成为我后来进入门店实习的最重要的指引。在门店发展的基本准则，归纳了以下几点是：（1）找准自己的定位。自己不是去门店做销售员的，不是来门店刷业绩的，要明白自己这次实习的真正目的，把自己放在管理者的位置，用管理者的眼光去观察商场的事物，锻炼好自己的管理能力。（2）要严于律己，以身作则。只有做到这点，以后在管理其他员工上，就不会落下话柄，便于以后的管理。（3）要勤于学习，善于观察和询问问题，但是，同类问题不得询问超过三次。这其中的道理不言而喻了。（4）在原则的基础上要和员工搞好关系，尽快的融入这个团体，与自己的团队共同发挥出最大的作用。这些观点对我可是收益匪浅，缩短了我的迷惘期，在门店相处的也比较轻松自如。 记得到门店实习三天了，自己仍旧不是很能理解这番话中所蕴含的道理。也曾和杜总提起过，说自己每天忙忙碌碌的，头都晕乎乎的，没有什么精力去思考其他问题，更是不懂自己的定位是什么。这次的聊天让我知道了，什么是都不能着急，一切慢慢来，要多听，多看，多想。到时，看问题也会觉得简单了。于是，我调整了自己的心态，慢慢的，商场里每天发生的事情也变得清晰明朗了，虽不能看得透彻，但至少不像以前那般迷惘，像个局外人似得。其次，在原则上和员工搞好关系对我意义也是很重大。我是一个比较有亲和力的人，我不害怕交际，所以我能很快的融入一个陌生的群体，可以较容易的与大家打成一片，成为好朋友。但管理和交友又有所不同，作为管理者，我不能在融入这个团队的时候被这个团队所同化了。若是被同化了，自己和员工的思维、看问题的角度等，自然也会受到限制。所以，在门店实习中，我在有空的时候主动帮员工跑鞋，装鞋等，或者去仓库抽样、搬货这些他们不太愿意去弄的事情，和他们建立比较轻松的关系和友谊。但是，在比较空闲的时候，不会主动参与到他们的聊天、八卦之中，这点则是和以前的交友方式有所差异的。 慢慢理解了那一番心得之后，便也开始适应商场的工作。虽说自己不是销售的能手，但是在人流量较多的百盛，参与到其中的次数也是比较多的。也在员工的言传身教和实践中，琢磨了些销售的心得。如：在顾客挑选鞋子时，要给她足够的空间，不能跟的太紧。学会如何揣摩顾客的心里，当她对着双鞋子有喜欢之情时，说一些适当赞美的话，必要时需施加一些压力促使顾客购买哈森鞋子。 销售的心得对于我来说并不是我最大的收获。在百盛十周年庆典这几天里，我看到的，学到的，才是我最大的收获。 首先，19号的为大型活动的当天，18号就要开始准备这场活动了。参与这次活动的布置，让我知道一场活动的开办，需要注意哪些关键，联系哪些部门。抽样鞋的时候应该注意什么。当自己的想法与商场主管有差异时，不能强硬进行，如何将自己的困难压缩至最小。大概了解这样的运作，下次若要自己实施，也不至于会手忙脚乱，惊慌失措了。 在这次盛大活动结束后，有幸从商场班长那里了解了一些销售较好的品牌的销售量，如下表： 高琪 迪福斯 TATA 百丽 思加图 接吻猫 天美意 哈森 209 342 350 485 281 216 281 191 因为，我只摘取了较哈森销量好的一些品牌的销量，从商场整体销售排名来看，哈森女鞋的销量是处于中间稍偏上的位置，但是，销售总额与目标销售量相比，还是有一定的差距的。接下来陈列出我对本次活动的一些看法： 从图表中可以看出，销量较好的这些品牌均是哈森女鞋中的竞争品牌，除百丽、迪福斯和TATA之外，其他差距并非特别明显。也就是说，只要找到问题的根本，便可以拉近距离甚至反超。 首先，这些品牌为什么卖的好？我认为有以下几点： （1）据了解可知，百丽公司有着十几年的历史，在国内也是享有名气，许多人也是耳熟能详。因此，品牌效应广泛，拥有许多忠实的老顾客，自然，愿意主动购买他的鞋子的基数自然会比较大。 （2）我曾伪装成顾客，去观察了这几家的销售，给我最深的感受，在销售时候他们十分的热情。不知是否因为顾客较多所以显得十分喜气洋洋，还是他们员工本来就有这样的要求，整体给人很积极向上。无论是哪个原因，我相信团队给人带来的积极效应是不可忽视的。 （3）虽说一个品牌很难囊括所以年龄阶段的，但我个人感觉这几家的鞋子所适应的年龄范围相对比较广泛些。销售范围稍稍增大，销售数量自会提升。 下面罗列几个活动的不足： （1）人员安排问题。在这种大型活动中，安排最好的销售人员到场进行销售，但前期工作也要准备好，如：提