收费稽查队伍建设管理教学幻灯片.pptVIP

收费稽查队伍 建设与管理;高速公路收费稽查工作 主要法律依据;1、《中华人民共和国公路法 》 2、 湖南省实施《中华人民共和国公路法》办法 3、《中华人民共和国收费公路管理条例》 4、《湖南省高速公路管理条例》 5、《公路安全保护条例》 6、《中华人民共和国治安管理处罚法》 7、《中华人民共和国行政处罚法》 8、《中华人民共和国行政复议法》 9、《中华人民共和国行政诉讼法》 ;收费稽查工作的主要内容;监督收费政策、规章制度和工作落实情况， 收费（监控）人员着装、仪表、文明优质服务情况。 收费（监控）人员业务操作规范情况，非正常收费情况的检查核实。 通行票、卡的管理情况，报表填报及收费分析情况。 核查减免和特殊车辆的处理是否符合政策规定。 收费站、收费广场工作秩序及值班管理情况。 随时督查收费工作，主动开展稽查工作，及时总结汇报工作， 及时发现和解决收费工作中的问题，积极为收费一线排忧解难。;维护收费秩序、保持收费站畅通，做好安全防范工作，保证收费站的安全、稳定和畅通。 检查车辆是否按规定标准(车型、吨位及里程)缴纳通行费。 查处违法逃费行为，采取多种手段相结合的方式打击冲关、倒卡、换卡等违法逃费行为。定期到各站了解搜集特殊车辆信息，排查逃漏费车辆。 及时处理收费投诉和征缴矛盾，优化收费环境。 主动与相邻单位、路政、公安、交警及地方政府配合依法打击偷逃通行费行为，积极做好收费环境整治工作;收费稽查工作方法;稽查方法;收费稽查工作存在的必要性; 对内稽查：规范内部收费秩序，优化内部收费环境，杜绝收费员的违规违纪行为，提高收费服务质量。不断促进收费队伍素质的提高，保证和促进收费管理工作各项制度的落实。 对外稽查：及时发现、制止和处理各种逃缴通行费的行为和车辆。通过稽查工作，便于及时发现、解决各类偷逃通行费问题，从而采取有效措施，制止各种偷逃通行费行为。通过稽查的威慑作用，使被稽查人员产生一种心理效应，强化收费管理工作，增强收费工作人员遵章守纪的意识，净化收费环境。 ;1、要切实加???对国家法律、法规、收费政策的掌握和运用。 2、要及时掌握高速公路运营管理的各项规章制度和相关文件精神，并得已领会和执行。 3、熟练掌握业务知识和收费操作技能，夯实自己的业务功底，为处置突发事件打基础。 4、要随时了解和掌握收费现场情况，善于处理工作中的各类问题，针对本站工作的具体实际情况，一切从实际出发，大胆尝试创新的工作方法。 5、及时掌握人员情况和思想动态，要有敏锐的洞察力，对问题分析缜密、判断正确，而且能够迅速作出反应，充分了解全站职工的个性特点，合理设置岗位和安排人员，最大限度地发挥员工的主观能动性。 6、要把握工作的计划性、主动性和超前性，周密部署，精心组织，镇定指挥，要做好现场问题处置的各种预案，在实践中不断完善和提升。 7、要体现科学管理，人性化管理，要体现人文关怀精神，要严于律己，宽以待人，既要站在全局的高度，又要学会换位思考，常为员工着想，密切与员工联系，凡事身先士卒，处理好利与弊、公与私、得与失，严与爱的关系。 8、要正确处理上级和相关部门之间的关系，充分得到上级和各部门的大力支持和配合，要处理好收费站周边的社会关系，要借助外部力量来处理解决本单位的一些困难和问题。;收费稽查人员应该具备的能力;收费稽查人员应提升的能力;掌握收费制式、方式、标准及相关规定;掌握车辆通行费征收制式、 方式、标准及收费相关规定;一、收费制式和方式;二、湖南省高速公路执行的收费标准;（2）计重收费标准（费率） 正常装载部分： A:正常装载部分≤10吨 ;（2）计重收费标准（费率）;三、湖南高速公路通行费减、免车辆范围;（7）省地方性法规和省政府规章或经省政府批准的其他车辆。 A:持有国家安全部核发的《特别通行》标志并出示《特别通行标志、警灯、警报器使用证》、《侦察证》、《警官证》中的一个证件的执行紧急任务的国家安全机关车辆； B：正在执行紧急任务的设有固定装置（即车顶装有固定警灯、车内配有专用设施、车身配有专用标志）的消防车、公路监督检查专用车和法院、检查、司法、安全部门的制式警车； C：血站的采血车； D：副省级以上领导的警卫车队车辆； E：经省政府批准持有加盖省交通运输厅印章的通行证的临时性应急车辆。 ;四、绿色通道政策、范围及界定;计重收费相关规定;收费站月收费情况分析; 本处X月份总收费额为XX万元，与去年同期增长了XX万元，增加了X%。日均收入为XX元。本月日最高收费额XX元，最低日收费额XX元。本月最高车流量为XX车次，最低车流量为XX车次，实征率为XX%。图表如下：; 本月出口流量X