舟山烟草配送系统流程诊断分析教学幻灯片.pptVIP

舟山烟草配送系统流程诊断分析与绩效指数设定 WIT 李文勇 2007年6月 配送中心流程诊断 第一部分 配送中心工作分析 配送中心主要工作 ?卷烟入库、卷烟存储、卷烟分拣、卷烟送货、残损烟处理、卷烟盘存 -----流程导向型 -----指标考核 工作分析 卷烟入库 卷烟 送货 卷烟 分拣 卷烟 存储 残烟 处理 卷烟 盘库 1 4 5 3 6 2 配送系统核心流程/任务 责任部门 /岗位 子过程 过程KPI 结果KPI 经济运行 监管 网络运行 督察考评 1 卷烟入库 到货验票/卸货扫描/验收入库/信息录入与发送 ? ? ？ ？ 2 卷烟存储 分类存储/养护设备维护/环境控制/库存质量/先进先出 ? ? 3 卷烟出库 车库单/货位取烟/分拣（分中心）验收/移入分拣区（分中心库） ? ? 4 卷烟分拣 提货/验收核对/订单分理/分拣/包装/装托/盘点核对 ? ? 5 卷烟送货 送货单与烟托核对/装车送货/客户验收/收款（需要时）/现金入箱/现金缴付/银行回单/回单、送货单交结算组 ? ? 6 残损烟处理 客户退货/接收/鉴定/确认/入库/退货结算单/电脑数据修改 ? ? 7 资金结算 ? ? 8 卷烟盘库 ? ? 配送中心核心流程分析 流程分析工具 主流程 1，活动/子流程 2，输入 3，输出 A 4，责任部门/岗位