自考市场营销策划二(第10~19章)教学幻灯片.ppt

第二节 公共关系策划 一、营销公关的主要对象 （选择题） 营销公关的对象是公众，不同的公众有对他们起作用的不同的新闻媒介。 （一）生存性公众：生存性公众是企业赖以生存和发展的重要条件，处理好与他们的重要。政府、社会公共事务机构 社区、股东。 （二）功能性公众：功能性公众是企业业务往来的直接对象和协作单位，是企业的首要公众。功能性公众分为：输入系统和输出系统，输入系统：供应商、金融业、员工。其中金融业指银行，证券、投资、保险公司等企业。输出系统：批发商（输出系统的中间环节）、零售商（产品输出的中间环节）、消费者（最终产品的消费对象） 。 （三）同业性公众：竞争对手 行业协会 同业组织 （四）扩散性公众 ：新闻媒体 非盈利组织 一般公众 二、营销公关的媒体选择 （一）对象原则（二）商品原则（三）经费原则 三、营销公关策略（选择题） （一）抓住轰动事件 （二）依靠名人效应 （三）协助全民活动：协助全民活动是指借助艺术，体育，环保或社会责任的名义开展全民活动，具有非商业性质，所以交易受到重视而且具有新闻价值，不但能塑造企业形象，还能增强消费者信心。（四）参与有争议的辩论 （五）跃入流行之潮：汽车厂组织赛车协会举办比赛。 （六）追踪体育比赛 （七）利用重要节日 四、营销危机处理 （一）营销危机的分类（简答题） 1、企业内