[从业资格考试]2012年11月三级总复习大纲1.doc

2012年企业人力资源管理师三级总复习大纲 第一章 人力资源规划 人力资源规划内涵 P1 1、广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划和战术计划的统一。 2、狭义的人力资源规划是指①为了实现企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，②根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，③对企业人力资源的需求和供给进行预测，④制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。 人力资源规划的内容： P1战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划。 人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。 人力资源规划被称为人力资源管理活动的纽带。 人力资源是企业内最活跃的因素，人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。P2 工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。 工作岗位分析的内容： 1、在完成岗位调查取得相关信息的基础上，对其时间、空间范围作科学界定，然后系统分析、总结和概括。 2、明确素质要求，提出承担本岗位任务应具备的员工资格和条件。 3、制定工作说明书、岗位规范等人事文件。 工作岗位分析的作用P3： 1、为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。 2、为员工的考评、晋升提供了依据。 3、是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。 4、是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。 5、是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。 6、能使员工明确自己工作的性质、任务、职责、权限和职务晋升路线，以及今后职业发展的方向和愿景，更有利于员工“量体裁衣”。 工作岗位分析信息的主要来源： 1 书面资料 2 任职者的报告 3 同事的报告 4 直接的观察 岗位规范和工作说明书： 岗位规范P4亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。 岗位规范的主要内容：1 岗位劳动规则 内容（时间规则 组织规则 岗位规则 协作规则 行为规则） 2 定员定额标准 3 岗位培训规范 4 岗位员工规范 岗位规范的结构模式：1 管理岗位知识能力规范。 （内容 职责要求 知识要求 能力要求 经历要求） 2 管理岗位培训规范（内容 指导性培训计划 参考性培训大纲和推荐教材） 3 生产岗位技术业务能力规范（ 内容：应知 应会 工作实例 ) 4生产岗位操作规范(内容：岗位的职责和主要任务0岗位各项任务的数量和质量要求，以及完成期限0完成各项任务的程序和操作方法0与相关岗位的协调配合程度) 5其他种类的岗位规范 工作说明书P6是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。 工作说明书的分类：11岗位工作说明书2部门工作说明书3公司工作说明书。 工作说明书的内容：1 基本资料 2 岗位职责 3 监督与岗位关系 4 工作内容和要求 5 工作权限 6 劳动条件和环境 7 工作时间 8 资历 9 身体条件 10 心里品质要求 11 专业知识和技能要求 12 绩效考评 岗位规范和工作说明书区别：P7 区别 岗位规范 工作说明书 涉及内容 覆盖范围、涉及内容广泛 以岗位的“事”和“物”为中心 主题不同 解决“什么样的员工才能胜任本岗位工作”的问题 什么样的员工能胜任、该岗位是什么、做什么、什么地点、环境条件下做、如何做 结构形式 按企业标准化原则，统一制定并发布执行的 不受标准化原则的限制，内容可繁可简，结构形式呈多样化 工作岗位分析的程序：1、准备阶段 a根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料b设计岗位调查方案（内容：明确岗位调查的目的0确定调查的对象和单位0确定调查项目0确定调查表格和填写说明0确定调查的时间、地点和方法。） c为了搞好工作岗位分析，还应做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作的关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。d根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。E组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。2、调查阶段（对岗位进行细致的调查研究）；3、总结分析阶段（首先要对岗位调查的结果进行深入细致的分析，最后，再采用文字图表等形式，做出全面的归纳和总结）。 起草和修改工作说明书的具体步骤：1 需要在企业单位内进行系统全面的岗