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重庆人人乐商业有限公司积分卡新操作流程 为了充分运用好积分卡这个载体,巩固老顾客,吸引新顾客,在参照优秀同行的相关操作规则后,在2006年3月15日,重庆公司对积分卡积分和返利规则做了以下重大调整，从15日正式开始实施： 一、积分政策的对比： 现返利标准 调整后返利标准 差异 顾客购物超市商品满1元积1分，满2元积2分，以1元的整数倍类推积分， 顾客购物超市、生鲜商品满1元积1分，满2元积2分，以1元的整数倍类推积分， 无差异 购大小家电、烟酒、进口钟表、百货、及专柜均满2元积1分满4元积2分，以2的整数倍类推积分、特价促销商品不参加积分活动，小票不可累 购、烟酒、进口钟表、百货、及专柜均满2元积1分满4元积2分，以2的整数倍类推积分、大小家电30元积1分，特价商品均可积分 将家电原2元积一分,改为30元积一分,特价商品均可积分 二、积分标准的对比： 现返利标准 调整后返利标准 费用增长情况 增长率 调整后每次省卡费用(元) 积满500分返5元 积满500分返5元 0元 0% 0 积满2000分返20元 积满2000分返22元 2元 10% 0.84 积满4000返40元 积满4000返55元 15元 37.5％ 1.96 积满12000返120元 积满12000返250元 130元 108％ 6.44 积满30000分返300元 积满30000分返1050元 750元 250％ 16.52 积满50000分返500元 积满50000分返2050元 1550元 310％ 27.72 三、返利时间： 每个月的1、2、3号。 四、原有积分： 在3月15日之前的积分，按原积分返利规则返利 针对此次规则修改，各相关部门需做以下调整： 1、分公司物价部：15日前，需要在重庆分公司泰斯码系统－物价管理子系统－调价作业－积分卡小类设置比例模块中设置部分调整小类的积分比例，如家电： 2、分店电脑部：15日前，需要在分店泰斯码系统－前台监控子系统－POS机参数设置－POS机组配置参数设置模块中各POS机组中POS参数项“促销及折让商品不积分”由“ON”改为“OFF”，即改为促销及折让商品可以积分。 3、分店促销部：需要在分店醒目位置进行积分卡调整信息的宣传，分店广播也需要大密度播放调整信息，12号完成，维持一个月。 4、分店前台、收银及其他部门：早晚会及时宣导，需熟知各项调整信息，及时给顾客做好宣传、解释和答疑工作。 5、分店售卡人员：由电脑部在9号（渝州、天星桥）、10号（南坪）负责培训积分卡调整后的系统操作流程，售卡人员需熟练掌握。 积分返利规则调整后，积分卡系统操作流程： 售卡：在分店泰斯码系统－会员卡管理子系统－会员卡管理－会员卡发放单中操作，新建单据－录入顾客姓名、性别、身份证、联系电话（尽量为手机号码，方便后期公司开发短信平台）等－选择开始结束日期－选择会员卡级别为2－选择卡别为条码－录入开始卡号－保存－检查－审核，顾客缴纳1元手续费 积分卡资料修改：在分店泰斯码系统－会员卡管理子系统－基本资料管理－会员卡基本资料维护单中操作，新建单据－录入 卡号－修改需要修改项－保存－检查－审核 积分卡注销：当顾客积分卡挂失时，查询出此积分卡积分，然后在分店泰斯码系统－会员卡管理子系统－会员卡管理－积分卡注销单中操作，新建单据－在备注栏录入原因－录入开始卡号－保存－检查－审核，给顾客换一张新卡，顾客需缴纳1元手续费，给新卡补上注销卡积分 积分更正：当出现因系统故障无法积分、换卡或是其他误操作导致积分错误时，在分店泰斯码系统－会员卡管理子系统－会 员卡管理－会员卡积分更正单中更正积分，新建单据－在备注栏中录入原因－录入卡号－选择方向（增加积分、减少积分）－录入发生积分－检查－保存－财务审核 查询：在会员卡查询模块中录入卡号即可查询该积分卡资料 报表查询模块中： 发卡数量日报表：可以查询每日发卡数量 积分异动日报表：可以查询每日积分更正信息 积分卡消费总次数和总积分排行：可以查询每日积分卡消费次数及总的积分 会员卡消费查询：可以查询每日积分卡消费的记录，包括使用时间、消费店、POS机号、收银员号、消费积分 会员卡三级帐查询：可以查询积分卡在系统内的所有操作记录，如发放记录、消费记录、积分更正记录、返利记录等 会员卡基本资料查询：查询积分卡记录资料 6、积分返利：当顾客的积分卡积满500分以上后，即可以参加积分返利，查询出积分卡现有积分后，在分店泰斯码系统－储值卡管理系统－发售－待审核储值卡销售单中操作，新建单据－选择单位代码－选择卡别－录入数量、面额－选择支付类型名称（注意：15日前的原有积分返利时选择“积分返利”，还是按照原先积分返利标准返利，15日之后发生的积分返利时选择“重庆区积分返利”，按新的积分返利