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iSD 用友绿色服务桌面V3.5 操作手册
iSD 用友绿色服务桌面V3.5
操作手册
2014-07
第 1 页 /共45 页
iSD 用友绿色服务桌面V3.5 操作手册
目 录
1 概述3
2 操作流程3
3 设置4
3.1 系统设置4
3.2 管理员设置6
4 用户管理7
5 产品注册 10
5.1 用友产品注册 10
5.2 找回/修改服务识别码密码 11
6 用友服务 12
6.1 在线客服 12
6.2 提交问题 14
6.3 服务进程查询 16
6.3.1 400 及现场派单进程查询 17
6.3.2 提交问题进程查询 19
6.3.3 在线客服进程查询23
6.4 服务报告24
7 补丁中心25
8 知识中心29
8.1 参数指南29
8.2 应用指南31
8.3 行业案例32
8.4 产品手册34
8.5 产品培训35
8.6 行业插件37
9 用友工具38
10 消息盒子39
11 投诉建议40
12 附录：补丁更新服务端的IIS 配置41
12.1 安装必须的IIS 组件(Asp.Net，FTP 服务)41
12.2 启用32 位应用程序42
12.3 身份验证43
12.4 权限45
第 2 页 /共45 页
iSD 用友绿色服务桌面V3.5 操作手册
1 概述
iSD 用友绿色服务桌面是用友优普信息技术有限公司为客户提供的能轻松享受用友云
服务的统一平台。iSD 基于Windows 操作系统，集合了日常状态检测、事件即时支持、工具
快速修复等支撑企业信息化的全面的服务内容。同时与用友“云”端紧密结合，提供更丰富
更广泛的应用，以及更广阔的沟通分享平台。
iSD 用友绿色服务桌面，建立了客户与厂商的直连服务通道，是客户获取用友“云服务”
的重要途径。
提示：iSDV3.5 版本支持在U8V8.61 及其以上版本的环境上匹配运行，比如提交问题、知识
中心功能自动根据U8 版本显示相应信息。
2 操作流程
安装iSD 用友绿色服务桌面后，可按如下步骤操作使用：
1．如果是新装iSD，第一次使用时将出现图形向导，可按向导提示的步骤操作使用；
如果是以前版本的iSD 更新到V3.5，第一次使用时将图示新版特性，您可以快速了
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