手势礼仪培训课件.ppt

手势语言 基本手势与手势礼仪 手势是最具有表现力的一种“体态语言” 递接物品 双手递送（或右手递送） 双手递物最好，如不方便，可用右手递送，用左手递送物品，通常被视为失礼之举。 在递送物品时，应为对方留出接取物品的地方。如传递带有文字性的书籍或物品时，必须正面朝上，以便对方接过去之后阅读。 注：在递接带尖、带刃的物品是，不要把尖、刃直指对方，应使尖、刃对着自己，或者朝向其他地方 比如： ◆递交文件或图书杂志。在工作和生活中，若向对方递交文件或图书杂志，应使文字正面朝着对方，不可倒置。 ◆ 递交名片。双方相识以后，应互换名片。当下级给上级、晚辈给长辈时，一定要双手恭敬递上。递交时均应将名片的正面指向对方，以方便对方的观看。 ◆递送茶杯应左手托底，将茶杯把指向客人的右手边，双手递上。 ◆递送饮料、酒水时，应将商标朝向客人，左手托底，右手握在距瓶口1/3处。  引导手势 为客人或嘉宾引路指示方向时，以肘关节为轴，大小臂弯曲140度左右，手掌与地面基本成45度，引领的手势不宜过多，动作不宜过大，但要让对方能看见。 指示方向时，上身稍向前倾，面带微笑，自己的眼睛看着目标方向，并兼顾客人是否意会到目标。 手势：手不是完全张开的，虎口微微并拢，平时手放在腰间。 在引导过程中，女性的标准礼仪是手臂内收，然后手尖倾斜上推“请往里面走”，显得很优美；男性服务员要体现出绅士风度，手势要夸张一点，手向外推。同时，站姿要标准，身体不能倾斜。 以下是几种引导手势~ 双臂横摆－（大家请） 高位手势直臂式（请往前走） 指示手势 是指用以引导来宾，指示方向的手姿 夸奖的手势 主要用以表扬他人 手势的含义 全世界 “哦耶！我们胜利了！” 英国 伤风败俗的事情 意大利 戴绿帽子 中国 动动脑筋 德国 那太荒唐了 中国 警告 威胁 恐吓 意大利 法国 否定 “我这没有（你要的东西）” 英国 美国 好运 中国 宣誓 加油鼓励 中国 示意要人过来 美国 加拿大 召唤小狗等动物 缅甸 数字 5 斯里兰卡 原来的一半 墨西哥 钱 或询问价格 日本 小偷或偷窃行为 韩国 错误 度量偏小 印度尼西亚 心肠坏 吝啬 新马泰 死亡 北美 搭便车 希腊 表示“够了” 尼日利亚 非常粗鲁 中国 澳大利亚 英国 美国 了不起 赞赏 夸奖 英国 斯里兰卡 墨西哥 荷兰 祈祷幸运 日本 韩国 男人 你的父亲 老头子 世界各地粗鲁手势 在世界各地，不同的手势有着不同的含义，其中自然也包括那些低俗粗鲁的骂人手势。当你身处异国他乡，有些当地人一脸坏笑的对你做着奇怪的手势，你却不解其意，有时候被人骂了也浑然不知。由罗曼娜·勒弗菲尔编著、丹尼尔·卡斯特罗摄影的《世界粗鲁手势大全》就图文并茂教你识别世界各地的不同骂人手势。这本书的目的自然不是教人们去骂人，而是要让人们别因为一个不经意的手势惹上麻烦。? ? 来看一些手势吧，以免出门在外被人欺负，但也一定要记得，别随便对人做骂人手势，如果因此引发冲突或者被驱逐出境，那在下就概不负责了！ Tacano 含义：小气鬼！吝啬鬼！ 适用区域：墨西哥、美国南部 在墨西哥的许多地方，手肘意味着吝啬。如果你想强调一下，可以将手肘在桌子上敲打。在澳大利亚和德国，这个手势的意思是“你是个傻瓜！” Le Camembert 含义：闭嘴！ 适用区域：法国 这个手势模仿的是嘴巴的闭合。将四只手指竖直并拢并向大拇指方向闭合即可。 Nose Brush(摸鼻子) 含义：我想跟你有浪漫的交流！ 适用区域：约旦 Papo Furado 意思：扯淡！ 适用区域：巴西 这个手势通常要在聊天中的一个主题之后使用。在美洲的一些地方，它表示“受够了”。 Pepper Mill（胡椒磨） 意思：你疯了？ 适用区域：意大利南部 这个手势模仿的是胡椒磨转动的动作，表示说话人的脑袋。 Idiota 你是白痴吗？ 使用区域：巴西 在巴西等南美国家，把拳头放在前额，同时咬下唇这个动作表示说一个人愚蠢或白痴。 Chin Flick 含义：滚开！ 使用区域：比利时、法国、意大利北部和突尼斯 四指弹下巴，这个手势表示让对方“滚开！”。这个手势侮辱性不是很强，在意大利它则表示拒绝。 手势的作用 在与人交往中恰当地运用手势来表情达意 能够起到良好的沟通的作用 会使自己的形象更美和更有风度 适度 指手势的使用频率和幅度 一：与客人交谈时：手势不宜单调重复，也不能做得太多、 过大。要给人一种优雅、含蓄和彬彬有礼的感觉 二：谈到自己的时候：不要用大拇