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一、 前提:
1.收入构成:
收入=基本工资+奖金2. 基本工资与职位(岗位)对应,职位(岗位)改变则基本工资也改变,3. 基本工资按公司现行的薪酬制度,即原定的员工基本工资数额不变。4.试用期员工没有业绩提成奖金。5. 目标达成率是指产值达成率、接车达成率、营收达成率、应收帐款回收达成率等,即当月目标的任务细分,每项将设定考核系数。在完成各项指标的同时,必须保证顾客满意度达到厂家的要求。6. 车间个人提成按既定系数分配,车间主任或班组长有权根据员工实际表现作出临时调整,经站长批准后计发。
二、业务接待岗位提成
(1)正常维修产值提成:
产值=当月正常维修结算单实际收款金额+当月SGM索赔实际回款+事故车维修金额(含车主自付)提成计算方法:
产值 0.5% 产值目标达成率 接车台次目标达成率
(2)精品及养护类产品(非通用产品)提成精品提成按精品营业额的10%计提,其中前台业务人员按6%,车间安装为4%;精品营业额按实收金额计算,精品销售不能低于8折,按8折销售的精品不计提成。个人提成计算方法:
个人提成= (产值提成+精品提成) 个人系数/业务组总系数业务接待岗位提成说明:
(1)、业务接待提成将受当月CSI影响,如业务接待因工作失误或服务态度造成客户投诉属实的(以客服部提供的客户投诉单和前台主管统计数据为准):
投诉次数第一次第二次 第三次提成总额扣罚比例 5% 20% 50%
(2)业务接待提成将受当月业务接待考核成绩影响(详见业务接待考核表、由前台主管考核)。考核成绩高于96分不予扣罚、考核成绩低于96分将按提成总额的10%予以扣罚。
(3)结算金额以当月结算日期为准,当月未结算计入次月产值;事故车产值以当月出厂车辆定审金额计算,未定审金额车辆计入次月产值
(4)产值目标与接车台次目标于前一个月确定,由业务接待签字认可,
(5)业务组按系数提成,具体系数如下:
岗位 业务接待 业务接待助理
三、精品销售岗位及车间精品加装组
1、原则精品销售按个人销售成绩进行提成,并与销售目标达成率挂钩。2.提成方法:
售后精品销售提成值=精品销售总额(实收款) 10% 销售目标达成率
3、分配方法:
(1)不涉及车间安装的精品精品销售人员按精品销售提成值计提
(2)涉及车间安装的精品售后精品销售提成值以精品销售人员按60%和车间精品安装组按40%进行分配。
4、车间精品加装组提成方法
(1)按业务接待岗位和精品销售岗位方案中计提
(2)销售部或其他部门所销售和赠送的精品按精品的销售价的2%计提给维修站后,将按以下方式分配:
a) 精品业务员:
0.7% b)车间加装组:0.7% c)配件部:0.6%四、维修机电组
1、业绩提成奖金计算方法b) 班组提成=(班组维修标准工时费总额-领用辅料成本)
1.17 18%(以班组为单位计算)维修标准工时费=SGM维修项目索赔标准工时数 120元/工时c)个人提成=本组提成 个人系数 本组系数总和(个人系数见第十二条附表)d)领用辅料成本辅料成本指维修过程所消耗的辅料及劳保用品的金额。
2、计算方法说明
(1)班组维修工时总额含以下内容:
◆ 以当月车辆维修工单中实际维修项目的工时数额为准(含正常维修、索赔、不含精品加装项目)◆ 加装精品项目制订相应工时◆ 工时数按SGM索赔系统中完成该项目的工时定额标准而定,工时单价为120元/工时来计算。◆ 在进行计算车间提成金额时,车间完成的工时费与下列情况无关:
1)、与优惠打折无关 2)、与未收款或免费无关 3)、与未到帐无关◆ 对于 维修免费服务活动、新车PDI等 项目(下简称 免费项目 ),在制定员工固定收入时已考虑 免费项目 的劳动报酬,所以 免费项目 的工时不计入计算提成的实际完成工时里,但各班组应该服从车间调度的安排。如出现工作检查过失,将对责任人扣除工时,视情节给予经济或行政处罚。
五、维修钣喷组
1、业绩提成奖金计算方法b) 班组提成=(班组维修标准工时费总额-领用辅料成本)
1.17 20%
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