创建示范单位工作总结精选.docxVIP

创建示范单位工作总结企业概况中国建筑第四工程局有限公司，世界500强企业、A股上市企业中国建筑股份有限公司全资子公司。中国建筑第四工程局有限公司云南分公司是经局党委、总部批准成立的四局下属分公司，于2010年5月31日在昆明注册成立，公司总部位于昆明市呈贡新城区与老城区相结合的中心区域，新亚洲体育城星都总部基地。办公环境优越，配套设施完善。分公司设总经理一名，党委书记、公司顾问、常务副总经理、总经济师、总工程师各一名，下设9个职能管理部门。目前云南分公司在建项目17个，管理人员达1036人，具有大专以上学历人员达78%，其中高级施工技术人才 150 人，一级注册建造师19人，二级注册建造师30人，注册安全工程师5人，注册造价工程师证5人。在分公司领导的正确领导下，依托局总部过硬的企业管理和技术能力，全体员工通力合作，分公司在云南市场的业务势如破竹，先后承建了全长108公里的云南石锁高速公路项目、丽江文化产业基地项目（100万平米）、玉溪玉水金岸项目（125万平米）、昆明市南亚之门项目（41万平米）。2012年上半年又成功签约西双版纳国际旅游度假区项目（540万平米）、安厦“十五城”项目（96万平米）、方兴地产丽江金茂雪山语（35万平米）、昆明万科金色领域小区工程项目（12万平方米），昆钢龙港三期重装科技大楼项目（5.2万平米），昆明大宥城项目（72万平米）。目前分公司在云南市场的项目总额已突破150亿大关。创建工作开展情况为贯彻落实总公司 “中国建筑 服务跨越五洲 过程精品 质量重于泰山”的质量方针。公司于2010年全面开展了质量管理工作，从抓基础管理入手，强化质量意识，加强员工技能培训，提高员工整体素质，从而促进公司整体质量管理水平全面提高。三、质量体系运行情况1、质量管理组织机构的建立健全质量是企业的生命，建筑工程质量好坏决定了企业可持续发展的前景。我公司始终把质量摆在经济工作的首位，，首先是建立组织，加强领导。成立了公司党委书记、总经理任组长，、常务副总经理，各项目经理为质量第一责任人。成立了质量领导小组，统一领导公司质量管理工作，各项目部独立成立了质量部门。其次是制定质量策划工作，明确工程质量目标。建立健全完整的质量综合管理体系。2、质量管理体系文件完善公司成立不久，质量管理体系不健全，在五公司的带领下明确部门职责划分结合在一起。使得质量体系更加贴近公司生产实际，为提高公司的质量管理和产品质量起到更大的做用。建立的文件有：质量管理手册、17个程序文件、4个作业指导书、11个质量检验表。 深入开展质量管理体系建设工作。在中建四局项目管理达标的推动中，我们的各项体系在不断的健全和完善。各项目部也建立健全了项目质量管理体系。在质量管理中留下了许多亮点和宝贵经验。3、开展质量管理活动——“质量月”活动为了保证建筑工程质量，提高员工的工作质量和积极性，提高部门人员责任心，2010年9月，我们继续开展了以“抓质量水平提升，促发展方式转变”为主题的“质量月”活动。利用张贴标语，板报，知识竞赛等各种方式加大力度宣传“质量月”活动，普及质量知识，以提高员工的质量意识，积极组织参加QC小组活动，并在QC活动中不断取得好成绩。4、强化项目管理和过程控制。结合项目工程施工特点，为配合程序文件和质量手册的有效执行，制定了更详细具体的作业指导书、质量策划书、质量工作计划等。为保证工程质量，公司项管部积极组织管理人员对在建项目进行工程实体实测实量。按照检查计划，对在建的项目进行至少每月一次的检查频率，对质量目标创优的项目进行不定期的或专业检查。5、夯实质量管理基础，努力提高企业管理水平。1、推广应用先进的质量管理方法。为不断更新企业质量理念，提高企业管理水平，应用新技术和新工艺方法，节约资源和公司成本，积极倡导绿色安全文明施工。2、组织落实质量奖励制度。为了鼓励项目部加强质量管理，不断追求卓越经营绩效，提高质量水平和竞争能力，坚持走技术创新、质量效益型发展道路，我们结合各项目实际，我们要求项目对质量目标和合同约定要创优的工程积极申报，在申报过程中，按照遵照申报程序。今年，我司有三个项目通过全国绿色施工项目，分别是：丽江君悦酒店项目、昆明万科吉惠园、昆明万科魅力之城项目。四、顾客满意程度及社会责任今天的公司面临着更加激烈的竞争，如何赢得顾客战胜竞争者，答案就是在满足顾客需要、使顾客满意方面做好工作。只有以市场和顾客需要为中心的公司才能获得成功，这需要他们向目标顾客提供优质的价值。现在的顾客越来越挑剔了，越来越很难被取悦，他们更加聪明、具有更多的价格意识、更多的需求、更高质量、高标准的要求，公司面临的最大挑战就是寻找重信用、守合同的合作伙伴，那么，如何提高顾客的满意度呢？1、服务好每一家合作单位建筑行业竞争如此激烈，房地产开发商（业主）在对施工企业的