[信息与通信]在线客服 腾讯企业QQPPT详细资料介绍.pptVIP

企业QQ特性十三： 遇到难缠客户，或者无法解决客户提出问题 可以立马转接给有能力的客服，以便提高服务质量 有利于客户体验！ 企业QQ特性二:放logo，放广告，放宣传，对话窗口展现企业形象。 会话窗口 展现企业信息 ，网址、联系方式、资质证书、企业空间。 在qq聊天界面，自定义企业图片、文字信息， 随心所欲展示企业形象，免费为您的企业做广告。 企业QQ特性三： 靓号定制 尽显尊贵 根据需要企业可定制与自己800/400电话热线相同的企业QQ靓号专业、好记，利于企业推广。 企业QQ特性四： 在一个窗口中，可对多个客户进行切换，同时对多名客户服务。 与客户联系时，系统会调出之前的聊天记录，方便员工回忆之前的对话。 聊天同时可以查看客户QQ资料，同时可以补充客户资料，沉淀客户资料。 对于一些常用话语，提供“快速回复”功能。 与QQ类似，除了文字之外，可以向客户发送图片、截图、和文件。 提供转接功能，员工遇忙、更专业的人员服务客户都能轻松实现。 如果您同时接入了许多客户，满屏消息提醒，会提示您哪些客户有新的消息。 已接入客户列表可拖拽，方便您排列客户优先级。 企业QQ特性五： 同一号码 多人同时使用 一个企业QQ可由多个客服同时在线管理，通过科学、智能的分配方式实现高效客户服务. 解决了在线客服没人在线的问题，多人登录一个QQ，保证任何时段都会有客服在线 企业QQ特性六： 批量导入好友，启用企业QQ也不用担心之前的普通QQ里的客户怎么处理，可以一键导入企业QQ里。 企业QQ特性七： 强大的CRM客户管理系统 可以很清楚的看到工号各自的客户，以及客户分别与哪个客服聊了哪些内容。 企业QQ特性八： 系统设置-角色管理，主工号可以对子工号设置各种权限，可以合理的管理员工以及保护客户资料。 企业QQ特性九： 客户满意度调查，每次会话完毕后，企业QQ会自动向客户发出满意度调查表，邀请客户对客服进行满意度评价。 体现企业QQ的专业性 提高客服的服务质量 企业QQ特性十： 一个企业QQ容纳25万好友，客户再多也装得下 分组无上限 每个与企业QQ沟通的客户，都可被自动保持到企业QQ系统中，来访客户一个都不丢 企业QQ特性十一： 群发消息 主动营销 可向海量好友群发消息，可控性高，针对性强，直接快速高效，投入小，收益大。  广告成本明显降低 内容多元化 文字、 网址、链接等 及时准确，效果好 企业QQ特性十二： 聊天记录 永久在线保存 所有客户聊天记录在线保存，管理者可随时随地查看记录，监督客服工作，提升服务质量。  聊天记录任何地点，任何电脑，输入账号密码立即查看，同一个客户的聊天记录连续保存，可以持续跟踪 老板可在自己的电脑上 即时查看员工与客户正在对话的内容 腾讯是中国互联网企业中首家市值过百亿美元的公司 摩根斯坦利的数据显示，目前我们的市值为321亿美元 线下和线上生逐渐融合 基于QQ平台互联网生活触手可及活 * 互联网对于企业的价值已经显现，网络交易额逐年猛增。互联网对于企业降低成本、拓展市场的价值不断得以体现。 * 企业在看到互联网所展现的商业价值之后，也都开始积极的利用互联网。建立网站的、进行网络营销的企业越来越多。 * 企业在看到互联网所展现的商业价值之后，也都开始积极的利用互联网。建立网站的、进行网络营销的企业越来越多。 * 企业在看到互联网所展现的商业价值之后，也都开始积极的利用互联网。建立网站的、进行网络营销的企业越来越多。 * 企业在看到互联网所展现的商业价值之后，也都开始积极的利用互联网。建立网站的、进行网络营销的企业越来越多。 * 企业在看到互联网所展现的商业价值之后，也都开始积极的利用互联网。建立网站的、进行网络营销的企业越来越多。 * 企业在看到互联网所展现的商业价值之后，也都开始积极的利用互联网。建立网站的、进行网络营销的企业越来越多。 * 企业在看到互联网所展现的商业价值之后，也都开始积极的利用互联网。建立网站的、进行网络营销的企业越来越多。 * 企业在看到互联网所展现的商业价值之后，也都开始积极的利用互联网。建立网站的、进行网络营销的企业越来越多。 * 企业在看到互联网所展现的商业价值之后，也都开始积极的利用互联网。建立网站的、进行网络营销的企业越来越多。 * 企业在看到互联网所展现的商业价值之后，也都开始积极的利用互联网。建立网站的、进行网络营销的企业越来越多。 * 企业在看到互联网所展现的商业价值之后，也都开始积极的利用互联网。建立网站的、进行网络营销的企业越来越多。 * 腾讯企业QQ 沟通亿万网民 创造无限商机 腾讯的市场表现 腾讯是中国互联网企业中首家市值过百亿美元的公司。腾讯集各种有利条件于一身：海量的