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第三章、公共关系的主体 ——社会组织 第一节、社会组织的概念与分类 一、社会组织的概念 社会组织是指执行一定的社会职能，完成特定的社会目标，构成一个独立单位的社会群体。 它是一个与“个体”相区别的概念，是人们有意识地为实现某个特定的目标，依照一定的结构形式而组成的有机整体。 社会组织的特征： ①有特定的功能和目标，从而构成这一组织与另一组织的区别； ②有自己的成员，并规章制度及行为规范来约束其成员按组织的目标行动； ③每个成员进入和退出时均要履行一定的手续； ④有一定的组织结构和功能体系，形成领导体系的权威分页和管理体系的层次，由集体或个人实行直接的或网络式的领导。 二、社会组织的特点 1、组织是劳动分工和社会需要的产物。 2、组织的目标决定组织的性质。 3、组织必须与环境进行整合。 4、组织离不开内部的管理、分工与协作。 5、组织生存、发展离不开竞争。 三、社会组织的分类 1、根据组织的功能和目标分类 ⑴生产组织。 这是指从事物质生产和提供各种劳动服务的盈利性组织。如企业。 ⑵整合组织。 这是指调整社会内部关系、维持社会秩序的组织。如法院、警察局。 ⑶政治组织。 这是保证整个社会达到自己的目标并进行权力分配的组织。如政党、较有势力的宗教团体等。 2、按照组织获利和利益分配分类 (1)互益性组织。 以组织所有成员之间互获利益为目标的组织。 (2)营利性组织。 以所有者或经营者的经济利益为目标的组织。 (3)服务性组织。 以提供社会服务为目标的组织。 (4)公益性组织。 以整个国家和社会利益为目标的组织。 3、根据组织主要的管理手段、机制分类 ⑴强制性组织。 主要通过纪律、责任、义务等强制性手段对成员进行管理的组织。 ⑵功利性组织。 主要通过经济利益、工薪待遇来吸引和管理员工的组织。 ⑶规范性组织。 主要通过信仰、观念和道德使成员自觉服从的组织。 4、我国社会学界分类： ⑴经济组织。 ⑵政治组织。 ⑶文化、教育、科研和卫生组织。 ⑷群众组织。 ⑸宗教组织。 第二节、社会组织与环境 一、组织环境及其构成 1、组织环境 公共关系环境是指从外部和内部影响某组织公共关系的各种因素的综合以及受该组织公共关系影响的区域范围。 2、组织环境的构成 ⑴、外部环境 ①经济因素。 ②政治法律因素。 ③历史文化因素。 ④社会人口因素。 ⑤教育因素。 ⑥自然资源因素。 ⑵、内部环境 包括组织的决策层、员工队伍、员工关系、经营状况、管理机制、文化氛围、精神面貌和设备设施、建筑风格、装饰布置等，它们是由有形的人、财、物与无形的信息、知识、管理、精神等组成的微观环境系统。是组织赖以存在和正常运行的基本条件。 二、社会组织对环境的适应与影响 组织与环境之间存在着相互依赖性和平衡调节机制。公共关系的任务就是通过信息的沟通不断寻求新的平衡机制，使组织得以在社会大环境中顺利发展。 1、社会组织必须适应环境的变化 （1）、适应经济环境的变化 （2）、适应政治环境的变化 （3）、适应文化环境的变化 2、社会组织要能动地影响环境 （1）、真实感知环境的信息 （2）、预测环境的变化 （3）、应对复杂多变的环境 三、公共关系与组织环境 组织进行公共关系活动的目的之一，就是通过与公众建立良好关系，去比较好地适应环境，并积极的影响环境。其作用是： ⑴、可使组织在经营和发展过程中避免很多矛盾和困难，减少各种人为的障碍和阻力，降低发展的成本； ⑵、能使组织在人才、资金、信息、知识等各个方面得到必要的支持，并为组织的产出提供所需的市场； ⑶有利于组织履行自己的社会责任，通过自身的发展，为优化周围的社区环境、繁荣社区和地方的经济、文化，甚至改善当地的生态条件作出积极贡献； ⑷、有了公众的支持和良好的内外环境，不仅有利于组织有形资产的扩展，而且有利于其无形资产的积累，能使组织以较小的代价树立良好的形象与声誉。 第三节、社会组织的形象 一、组织形象的概念和特征 （一）组织形象 组织形象：是指一定社会组织及其行为通过传播在公众心目中所确立的综合印象，也即公众对一个社会组织的全部看法和总体评价。 组织形象的最基本指标两个：知名度和美誉度 （二）组织形象的特征： 1．整体性 以一个企业为例，企业