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[计算机]需求访谈方法
系统
需求访谈方法
目 录
1 访谈预约 1
2 用户了解 1
3 访谈 1
3.1 访谈铺陈 1
3.2 引导、倾听客户提出需求 1
3.3 针对需求进行适当讨论 2
3.4 向被访谈人复述需求 2
4 访谈文档整理 2
针对客户未预先提出基本需求的情况,访谈人员可通过本方法获得需求信息。
访谈预约
提出上门需求调研请求,请客户项目组成员向被访谈部门预约,确定访谈时间、地点、被访谈人并请其作好准备。
用户了解
提前通过多种渠道(如:向客户项目组成员了解)了解被访谈人信息,同时确定被访谈人是否能全面提供需求调研的信息。主要了解如下:
主要功能需求会是什么?
功能需求的涉众或用户是谁?他们具备什么样的教育背景计算机背景?用户是否有使用这种应用程序的经验?涉众或用户
第2页
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