[资格考试]单元4：接触前准备.pdfVIP

单元单元44：：接触前准备接触前准备 业务员衔接训练业务员衔接训练 仅供内部培训使用 业务员衔接训练业务员衔接训练 课程大纲课程大纲 、课、课程导入程导入 二二、接、接触前准备触前准备的的目的与意义目的与意义 三三、接、接触前准备触前准备的的具体内容具体内容 四四、训、训练与实作练与实作 五五、课、课程回顾与程回顾与作作业布置业布置 20-2 业务员衔接训练业务员衔接训练 一、课程导入一、课程导入 20-3 业务员衔接训练业务员衔接训练 计划与活动 主顾开拓 客户服务 促成促成 产品 接触前准备 说明 接触 需求分析 20-4 业务员衔接训练业务员衔接训练 二、接触前准备二、接触前准备的的目目的的与与意义意义 nn ““凡凡事事预则立，预则立，不不预则废”预则废” nn 不打不打无无准备之仗准备之仗，，为成功接为成功接触触做准备做准备 nn 良好良好的的开端，使开端，使你你事半功倍事半功倍 20-5 业务员衔接训练业务员衔接训练 三、接触前准备三、接触前准备的的具具体体内容内容 客户资料客户资料 辅助工具辅助工具 服饰礼仪服饰礼仪 电话约访电话约访 心态调节心态调节 20-6 业务员衔接训练业务员衔接训练 （一）客户资料（一）客户资料 1.1.资资料收集料收集 自然状况自然状况 健康状况健康状况 家庭状况家庭状况 经济状况经济状况 个人嗜好个人嗜好 近期情况近期情况 2.2.资资料分料分析析整理整理 性格特征性格特征 需求信息需求信息 特殊喜好特殊喜好 20-7 业务员衔接训练业务员衔接训练 （二）辅助工具（二）辅助工具 展示工具展示工具 用途用途 内容内容 1.1.公司公司简介简介 2.2.产品产品销销售售图片图片 加深客加深