电子商务的运营模式教材幻灯片.pptVIP

4 谈判 让他人为了他们自己的原因按你的方法行事的艺术 原则 达成一个明智的协议，核心是双赢 方式必须有效率 应该可以改进或至少不伤害谈判各方的关系 5签约 买卖双方或多方就商品交易而正式达成的口头，书面及点击合同等，实现商流是商务链存在的核心和必需环节 6 支付 基于交易主体(一手钱，一手货) 基于第三方(银行转帐) 互联网 移动支付 7配送 流通加工，整理，拣选，分类，配货，运送等一系列活动的集合 实现物流 8 售后服务 交易完成后的咨询，维护，保养等一系列相关活动 关系到企业声誉 新形式:网上专家论坛 3.5 电子商务链内容 业务模式 经营模式 技术模式 资本模式 管理模式 信用模式 风险模式 1 业务模式 体现了目前获利及在未来长时间内计划 战略目标分析 目标客户 收入和利润来源 核心能力 2 经营模式 如何开展具体商务活动，实现业务模式各环节设想，促进预期经济目标的达成 电子商务: 以交易为中心 整合SCM,CRM,BI,ERP 以经济效益最大化为目的 高效，低成本进行计划，采购，存储，保管，销售，配送等一系列活动的总体规划，设计和实施的整体方案 经营模式分析 交易前: 客户搜寻商品和服务的渠道和方式? 商品展示方式? 客户与公司的信息交流方式? 交易中: 商务咨询洽谈的方式与途径? 交易订单签订方式? 交易后: 支付方式? 物流配送方式? 商务工具分析: 是否采用SCM,CRM,ERP,效果? 3 技术模式 在电子商务项目中占有非常重要位置 通信系统 计算机硬件 计算机软件 其他专用系统 分析 总体结构图? 网络和通信系统的结构与技术水平 硬件系统的配置 软件的选择与应用情况 专用系统的应用情况 安全解决方案和使用的安全技术 支付技术应用情况 4 资本模式 从资本进入(选择类型，计划筹措)，运作(内部，外部运作)到退出(主动，被动退出) 电子商务资本模式类型 模式分析 1)电子商务资本模式类型 风险投资 投资人为融资人提供长期投资，培育企业快速成长，数年后再通过上市，兼并或其他股权转让方式撤出投资，取得高额投资回报 电子商务(创业投资):对电子商务公司的直接投资，或已经建立网站的电子商务公司吸引风险投资的介入 传统投资 传统企业通过各种形式进入电子商务领域，将资本引入电子商务公司或Internet服务公司 银行贷款，招商入股，股票发行等 传统投资 传统企业建立网站，实现企业上网 传统企业直接投资电子商务:网上购物 政府或企业投资专业电子商务网站与网上商品交易市场 传统企业和电子商务网站间的资本联合 电子商务公司间的并购 电子商务的运营模式 学习目的与要求: 电子商务的运营模式是电子商务活动的组织规则。因此，本章主要学习企业电子商务活动的运作过程，探讨其活动组织要素及其组织设计原理。 本章内容 3.1 企业电子商务的运营过程 3.2 电子商务商业模式 3.3 电子商务商业链 3.4 电子商务链流程 3.1 企业电子商务的运营过程 制定企业电子商务规划 进行企业组织结构变革和业务流程重组 完成企业内部信息化建设 创建企业电子商务网站并加以宣传推广 完善企业电子商务增值系统 评估电子商务效果 制定企业电子商务规划 规划 确定目标:产生收益?改善客户关系?支持传统商务? 了解目标客户和目标市场 了解竞争对手 根据目标分配资源，并制定切实可行的预期目标和计划 制定电子商务预算并严格执行:初始与分期 了解相关法律，熟悉其对电子商务的影响 3.2 电子商务商业模式 商业模式 电子商务业务模式内涵 战略目标 目标客户 收入和利润来源 价值链 核心能力 商业模式举例 如家改变传统酒店模式，以连锁和简化酒店功能的新型商业模式，获得了商务人士的广泛推崇 分众传媒，“发现”了楼宇广告，并且开创了户外媒介传播的新方式。 商业模式 商业模式是为了实现客户价值最大化，把能使企业运行的内外各要素整合起来，形成一个完整的高效率的具有独特核心竞争力的运行系统，并通过提供产品和服务使系统达成持续赢利目标的整体解决方案。 “整合”、“高效率”、“系统”是基础或先决条件，“核心竞争力”是手段，“客户价值最大化”是主观目的，“持续赢利”是客观结果。这七个关键词也就购成了成功商业模式的七个要素，缺一不可。 商业模式的类型 (1)运营性商业模式。重点解决企业与环境的互动关系，包括与产业价值链环节的互动关系。运营性商业模式创造企业的核心优势、能力、关系和知识，主要包含以下几个方面的主要内容。 　　产业价值链定位:企业处于什么样的产业链条中，在这个链条中处于何种地位，企业结合自身的资源条件和发展战略应如何定位。 　　赢利模式设计(收入来源、收入分配):企业从哪里获得收入，获得收入的形式有哪几种，这些收入以何种形式和比例在产业链中分配