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美容整形医院 —— 员工手册 —— （内部资料 妥善保管 离职上交） 序 言亲爱的同事感谢选择 董事长致辞 目录 第一章 津 美 1 一、企业简介 1 二、组织架构 2 （一）组织架构图 2 （二）各部门主要职能 3 第二章 文 化 4 一、企业标识及诠释 4 二、企业文化理念 5 （一）基本价值理念 5 （二）单项价值理念 5 第三章 规 范 7 一、员工行为规范 7 （一）基本原则 7 （二）基本礼仪行为规范 7 （三）岗位规范 8 （四）人际规范 8 （五）管理干部行为规范 8 二、办公室规范 8 （一）办公环境规范 8 （二）办公服务规范 10 （三）工作沟通规范 10 三、服务用语规范 10 （一）接待用语 10 （二）电话用语 11 （三）电话沟通规范 11 四、其它规范 11 第四章 员工权利与义务 13 一、员工的权利 13 二、员工的义务 13 第五章 工作指引 15 一、聘用 15 （一）聘用原则 15 （二）禁止录用情况 15 （三）入职指引 16 二、考勤及假期 18 （一）工作时间 18 （二）考勤管理 19 （三）假期 21 三、薪资 24 （一）薪资发放日期 24 （二）薪资结构 24 （三）最低薪资保障 24 （四）薪资调整 24 （五）薪资保密 25 四、培训 25 （一）培训类型 25 （二）培训管理 26 五、绩效考核 26 （一）绩效考核分类 26 （二）考核结果应用 26 六、岗位异动 27 （一）岗位调动 27 （二）升职、升级 27 （三）降职、降级： 27 七、保密 27 （一）商业秘密的范围 27 （二）保密事项 28 （三）保密规则 28 八、沟通 29 （一）沟通原则 29 （二）沟通渠道 29 九、续签 30 （一）续签程序 30 （二）逾期不回复 30 十、离职 30 （一）离职申请 30 （二）离职办理程序 30 （三）员工在离职前应完备离职手续，离职手续包括： 30 第五章 生活指引 32 一、员工福利 32 （一）法定保险 32 （二）带薪休假 32 （三）膳食 32 （四）住宿服务 32 （五）节日、生日慰问 32 （六）文体活动 33 （七）消费优惠 33 （八）其他 33 二、安全常识 34 （一）意外事故处理程序 34 （二）安全应急电话 34 （三）安全守则 34 三、环境卫生常识 35 第六章 后勤管理规定 36 一、宿舍管理 36 二、食堂管理 37 三、办公用品管理 38 四、收发快递管理 39 五、门禁卡管理 39 第七章 奖惩 41 一、奖励 41 （一）奖励种类 41 （二）奖励金额 41 （三）奖励适用条件 41 二、惩罚 42 （一）惩罚种类 42 （二）惩处方式 43 （三）惩罚种类及适用条件 43 （四）惩罚从重、从轻处理情况 46 三、奖惩程序 47 四、奖惩投诉 47 第八章 附则 48 第一章 津 美 一、企业简介二、组织架构 （一）组织架构图 （二）各部门主要职能 1、医务部负责医疗政务管理、医疗质量管理、医疗安全管理、辅助科室管理等护理部 负责手术护理、住院护理、院感监控等运营管理部 协助各经营中心进行资源配置及运营管理，负责流程管理、资源配置、信息管理、客户管理、现场销售管理等。 营销策划部 负责品牌管理、行销策划、信息管理、媒介管理等部 负责网站建设、网站推广等人力资源部 负责人员招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系、企业文化建设等部 负责资金管理、财产管理、会计核算、财务监控、仓库管理、采购管理行政事务、技术工程、总务后勤、公共关系等。 整形美容中心 负责提供整形服务，实施整形手术和服务。 美容皮肤中心 负责提供皮肤美容服务，实施皮肤美容治疗与服务。 美容口腔中心 负责提供口腔美容服务，实施口腔美容治疗与服务。 二、企业文化理念 （一）基本价值理念 愿景使命核心价值观企业承诺 对顾客：始终以朋友般的坦诚、高尚的医德、严谨的医学态度、严格的医疗标准、高超的美容技术，开展安全的、稳定的和长久的美容健康服务！ 对员工：创造平台，赋予机遇，人尽其才华，事给其方法，行正其规范！追求实现全员德才兼备和快乐成长！使每一位人在自心、在家庭、在社会都以身为一员为荣！ 单项价值理念 管理理念 自我管理工作目标明确，行动计划翔实，落实措施到位，评估反馈及时，总结分析前瞻。 管理分工明确，协作有力，追求集体利益最大化。 企业管理用制度规范行为习惯，用文化塑造职业素养，用**品牌成就事业人生。 质量理念 以严谨的学术精神、高尚的医德和高超的美学艺术，客观沟通，个性设计，精雕细琢，创造卓越美丽品质。 永远把医疗质量放在第一位，当企业利益和医疗质量发生矛盾时，永远选择医疗质量。 人才理念 尊重每一位员工的才能，致