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新进装移维员工综合考试题 选择题（每题2分，共20分） 以下是双绞线直连线的排列顺序，其中（ ）是正确的说法。 A.一端是白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白褐、褐 另一端是白绿、绿、白橙、蓝、白蓝、橙、白褐、褐 B.一端是白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白褐、褐 另一端是白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白褐、褐 C.一端是白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白褐、褐 另一端是白橙、橙、白蓝、蓝、白绿、绿、白褐、褐 D.一端是白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白褐、褐 另一端是白橙、橙、蓝、白蓝、白绿、绿、白褐、褐 要将两台计算机直接相连，那么使用双绞线的类型为（ ）。 A.交叉线 B.直通线 C.交叉线和直通线都可以 D.反转线 接入网包括 ( )。 A.无线接入网 B.有线接入网 C.光纤接入网 3G指（ ）移动通信。 A.第一代 B.第二代 C.第三代 小灵通属于（ ）。 A.公共陆地移动通信网络 B.无线市话系统 C.无线局域网 电信固定电话大规模都是采用（ ）接入方式。 A.铜双绞线 B.同轴电缆 C.光纤接入 EPON由以下哪几部分组成（ ）。 A.OLT B.分光器 C.ONU/ONT EPON由以下哪几部分组成（ ）。 A.OLT B.分光器 C.ONU/ONT ONU有两种设备模式（ ）。 A.LAN B.ADSL C.WIFI 第三代移动通信有（ ）技术标准。 A.WCDMA B.CDMA2000 C.TD-SCDMA 填空题（每空2分，共30分） 室内电话线、数据线离强电线路_______________________以上，线缆连接头使用接线子连接，外覆绝缘胶布，确保线芯无裸露。 布放钉固式明线时，所布放线缆应横平坚直，钢钉间距_______________________。 ___________________________是客户申告故障的受理途径。 上门服务人员应在预约时间前_________________________________到达现场。 客户开门后，要主动向客户出示___________________________并自我介绍，得到允许后方能进入。 第二代移动通信中国电信采用______________标准,上网速率达到___________。第三代移动通信简称_____________, 中国电信采用______________标准，目前上网最高速率达到_____________________。 电信无线宽带有____________、_______________、_____________。 FTTB指____________________,眉山电信采用_______________技术。 判断题（每题1分，共10分） 上门服务时可以穿便服。 （ ） 穿着夹克衫不需要拉上上拉链，可敞怀或将长裤卷起。（ ） 在用户邀请下，可在客户室内施工时吸烟。 （ ） 在为客户服务过程中不能接受客户的馈赠物品。 （ ） 到达客户端，如需按门铃，按动按钮次数不要过多、过长，敲门动作要轻。（如在10分钟内无人应答且与用户联系不上时，在留下到访留言条后方可离去。 （ ） 进入客户室内用户没有特别要求可不必戴鞋套。 （ ） 施工中需挪动物品时，须得到客户的许可，施工后放回原位。（ ） 故障处理完后，只需告知用户故障恢复并请用户验收，用户不一定需要在《客户验收单》上进行签字验收。 （ ） 施工完毕，用户要求不用清理垃圾，可不必用抹布清理施工现场留下的污迹和尘土。 （ ） 当客户主动联系装移维人员申告故障时，装移维人员可直接上门处理，不需要再通过10000号渠道申告故障。 （ ） 问答题（每题20分，共40分） 1、 怎样测试在客户端到核心路由器的丢包率，要求使用100包。 2、宽带ADSL拨号上网用户经常会碰到“678”的故障提示，请详细说明故障可能存在的原因和解决办法？ 眉山市电信分公司